3 октября 2025 года я обратился в чат поддержки с двумя вопросами: во-первых, не отобразился кэшбэк по оплате билета кредитной картой, а во-вторых, испытывал затруднения с пониманием условий начисления кэшбэка по акции «Альфа-Пятница» — не мог разобраться, как суммируются скидки от категории «Афиша» (5%), сервиса (10%) и акционного предложения (до 50%, максимум 1000 рублей).
Никита оперативно принял запрос, вежливо уточнил детали и буквально через несколько минут предоставил исчерпывающее разъяснение. Он не только проверил статус моей операции, но и подробно объяснил, как работает начисление кэшбэка в рамках акции: на первую покупку в день акции начисляется только кэшбэк по «Альфа-Пятнице» (50%, лимит 1000 ₽), а на последующие — по выбранной категории и от сервиса. Также он чётко указал, где и когда я смогу увидеть начисленный кэшбэк в приложении.
Особенно отмечу, что Никита проявил терпение, внимательно выслушал мои уточнения и ответил максимально понятно, без шаблонных фраз. Его помощь сняла все мои сомнения и позволила спокойно пользоваться картой, зная, как именно рассчитывается выгода.
Спасибо за высокий уровень сервиса и за то, что делаете общение с банком простым и комфортным! Такие сотрудники — настоящая гордость Альфа-Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Спасибо за быстрый ответ!
2 октября 2025 года обратилась в чат онлайн банка с вопросом о комиссии, при снятии наличных с кредитной карты, так по ошибке сняла деньги с неё, а не с другой карты, при...
Отключение платных уведомлений
30 сентября обратилась в чат банка с просьбой отключить от моей кредитной карты все платные уведомления. Карту получила тоже 30 сентября, но специалист, доставивший ее, не смог...
Кэшбэк по акции при оплате кредитной картой
17 июля 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка разобраться, почему мне не был начислен кэшбэк за транспорт по акции, в которой еженедельно нужно крутить барабан и...
Вопрос решен
23 сентября 2025 года обнаружил в истории карты резерв 990 рублей, через мобильные приложение написал в чат в 10 часов вопрос, что за резерв. Сотрудник Александра очень быстро...
Помогли разобраться с условиями по кредитной карте
У меня есть кредитная карта Альфа Банка 60 дней бещ процентов с не очень большим лимитом. На всякий случай. Но одним из заявленных преимуществ является возможность снимать деньги с...
Вернули деньги за услугу!
Хочу поделиться опытом оспаривания услуги. 2.10.2025 зашла в операции по кредитной карте, и обнаружила, что еще 26.09.2025 у меня списалась плата за услугу "Уведомления об...
Вернули комиссию за Пакет услуг
С карты сняли 2990 RUR. Детали платежа: Резерв по счёту. Если честно, вообще ничего не поняла. Написала в поддержку, мне ответили, что это комиссия за некие Квази-кэш операции...