Быстрый возврат комиссии

15.10.2025 18:34
540
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
3 сентября сего года с меня сняли комиссию за подписку Альфа-смарт, которую я сама не подключала, и согласие не давала. Причём я помню, как мне в офисе сообщили, что у меня есть эта подписка, но то, что её подключили только что, и что она платная, этого я не поняла. Также 21 сентября сняли 99 р. за Уведомления об операциях, которые я тоже не подключала и согласие не давала, так как не нуждаюсь во всех этих дополнениях. Подписки я, конечно, отключила и обратилась в поддержку. Сотрудник Олег быстро вошёл в положение и решил вопрос, все деньги были возвращены на следующий день обращения. Кроме того, Олег пообещал бонус "за неудачный опыт" от банка 500 руб при покупке картой. Благодарю за понимание!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-18T17:48:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
51.88%
решено проблем
304 462
отзывов
302 545
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Моментальный возврат

Оценка 5

Пользуюсь альфа банком как запасным счетом, иногда просто кому-то удобнеё перевести на этот банк, так что карта у меня работает как копилка. Сегодня увидел что на счету стало... Читать полностью

10.12.2025

Отличная работа службы поддержки

Оценка 5

Не однократно обращался в поддержку за помощью, последний раз обратился 10.12.2025 и был приятно удивлен тому, что вопрос решили быстро и вернули деньги. Была оформлена подписка... Читать полностью

10.12.2025

Профессионализм и опытность операторов Альфа Банка

Оценка 5

Хотел бы поделится со своим отличным опытом общения с Альфа Банком через онлайн чат в приложении. 30 сентября, ориентировочно вечером, обратился в чат с вопросом - как работает... Читать полностью

10.12.2025

Кеш бек от партнера

Оценка 5

Доброго времени суток!сегодня 10 декабря 2025.в 19.30я обратился в службу поддержки банка альфа.с просьбой узнать,почему мне не правильно начислен кеш бек.по операции покупки в... Читать полностью

10.12.2025

Помощь с активацией сим карты

Оценка 5

Недавно у меня возникла трудность с управлением денежными средствами. Недавно я поменяла оператора связи и из-за этого мне ограничили доступ к денежным средствам, я позвонил в... Читать полностью

10.12.2025

Помогли

Оценка 5

26 июня обнаружила у себя в приложении альфа банка чужие счета ,написала в чат с поддержкой,ответила оператор Дарья.Я уточнила детали проблемы . Чужие счета были сразу же удаленны... Читать полностью

10.12.2025

Оспаривание операции

Оценка 5

10 декабря написала в чат приложения, потому что списали деньги за "уведомления об операциях" хотя я отключала эту функцию. В поддержке очень быстро ответили и сразу же решили мою... Читать полностью

10.12.2025