Быстрый возврат комиссии

15.10.2025 18:34
185
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
3 сентября сего года с меня сняли комиссию за подписку Альфа-смарт, которую я сама не подключала, и согласие не давала. Причём я помню, как мне в офисе сообщили, что у меня есть эта подписка, но то, что её подключили только что, и что она платная, этого я не поняла. Также 21 сентября сняли 99 р. за Уведомления об операциях, которые я тоже не подключала и согласие не давала, так как не нуждаюсь во всех этих дополнениях. Подписки я, конечно, отключила и обратилась в поддержку. Сотрудник Олег быстро вошёл в положение и решил вопрос, все деньги были возвращены на следующий день обращения. Кроме того, Олег пообещал бонус "за неудачный опыт" от банка 500 руб при покупке картой. Благодарю за понимание!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-18T17:48:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
219 742
отзывов
207 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли разобраться со сбором средств

Оценка 5

14 октября через приложение обратился в онлайн-чат поддержки с вопросом, как организовать сбор денежных средств, где мне ответила оператор Анжелика и подробно рассказала, где... Читать полностью

19.10.2025

Разъяснение условий по выплате кешбэка

Оценка 5

На август выбрана категория «Аптеки», с 5% кэшбэка. Совершил две покупки в разных аптеках на сумму 139 и 49 рублей. За первую операцию кешбэк начислился, а за другую — нет. Не так... Читать полностью

14.10.2025

Были проблемы с реферальной программой

Оценка 5

Я примерно в начале сентебря оформил карту по ссылке друга, получил, а у меня не отображалась реферальная программа. Я подумал что что то не так сделал, написал в поддержку. Мне... Читать полностью

14.10.2025

Работа с клиентами в чате банка

Оценка 5

Долгое время не мог найти свою дебетовую карту. Скорее всего ребёнок или кошка куда то ее загнали. 12.10.2025 я обратился со своей проблемой в чат банка, чтобы проконсультироваться... Читать полностью

14.10.2025

Помогли решить проблему

Оценка 5

17 августа 2025 года в 15:18 обратился в чат с вопросом: "Сколько мне еще ждать разблокировку переводов по СБП и не могли бы ускорить данный процесс". Мне ответила оператор... Читать полностью

14.10.2025

Вопрос по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

13 октября 2025 года написал в чат поддержки банка по вопросу льготного периода кредитной карты. А вопрос был вот в чем. Ранее я погасил всю задолженность по кредитной карте(это... Читать полностью

14.10.2025

Получение молодёжной карты в Альфа-банке

Оценка 5

25го сентября обратилась в чат с банком в приложении по проблеме с переводом средств. Ответили очень быстро, сотрудник Юлия, очень вежливая и приятная женщина, буквально 15 минут... Читать полностью

14.10.2025