Вопрос по кешбэку за ЖКУ решён

15.10.2025 23:02
194
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

29 сентября 2025 г. обратилась в мобильном приложение (чат поддержки) с вопросом почему не приходит начисление кешбека за оплату ЖКУ. Ведущий специалист Алёна быстро, понятно и вежливо разъяснила, что требуется больше времени для зачисления кешбека, так как оплата ЖКУ происходит со счета, а не с карты. Лёгкая и приятная в общении, я осталась довольна, благодарю! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-19T13:15:23+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,72
средняя оценка
-
решено проблем
222 908
отзыва
207 676
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли разобраться со сбором средств

Оценка 5

14 октября через приложение обратился в онлайн-чат поддержки с вопросом, как организовать сбор денежных средств, где мне ответила оператор Анжелика и подробно рассказала, где... Читать полностью

19.10.2025

Решаю проблемы в онлайн чате

Оценка 5

У меня в недавнее время начались проблемы с квитанциями на оплату услуг ЖКХ. Их перестали приносить в почтовый ящик, бывает так, месяц принесут, следующий не принесут, а я привыкла... Читать полностью

17.10.2025

Отмена подписки Alfa Only и результат

Оценка 5

Ранее у меня была подключена премиальная подписка – Alfa Only. После отключения подписки, часть услуг, которые раньше были для меня бесплатными, стали платными. Например, стикер... Читать полностью

16.10.2025

Техническая ошибка

Оценка 4

22 мая произошла техническая ошибка в приложении и пропал кредит. Обратилась в чат, сотрудники пытались разобраться со сложившейся ситуацией и только в августе проблема была решена... Читать полностью

15.10.2025

Описана проблема и её быстрое решение

Оценка 5

30 сентября получила карту Альфа Банка по приглашению от друга,для активации карты сделала покупку в магазине "Магнит". Должны были прислать бонус за заказ карты, но бонуса так и... Читать полностью

15.10.2025

Комиссия

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-банку, что без проблем мне помогли в возрасте комиссии стороннего банка.  Мне срочно нужно было оплатить онлайн платёж, но на карте Альфа-банка у... Читать полностью

15.10.2025

Решили проблему с переводом кешбэка

Оценка 5

Здравствуйте,позвонила на горячую линию Альфа банка ,связалась с оператором .У меня была проблема ,что кешбек пришел на счёт кредитных средст и вывести их сама я не могла ,поэтому... Читать полностью

15.10.2025