Отзыв о хорошей работе сотрудника чата мобильного приложения Альфа-банка
Хочу оставить отзы о проделанной работе в чате мобильного приложения Альфа-банка.
10.10.2025 написал в чат поддержки в мобильном приложении Альфы. Обнаружил у себя в истории операций какие-то пополнения на 1000 рублей 2 штуки. Захотел разобраться что это за деньги.
Написал по этому вопросу в чат, до этого, прикрепив скриншоты истории операций"
"Добрый день, подскажите, пожалуйста, увидет такую ситуацию деньги приходят и потом уходят. Понял что приходят на карточный счет *9983 (один из моих счетов в Альфа-банке) А куда они уходят? на брокерские счета? или куда?"
Сначала к чату подключалсь Валерия, но потом её сменил Дмитрий, оба поздоровались и вели диалог в делавом стиле. За что отдельный респект.
Дмитрий проверил информацию, и написал мне следующее ответное сообщение:
"Благодарю вас за ожидание.
Это зачисление в рамках розыгрыша в Альфа Турнире.
Дело в том, что сумма награды поступает на брокерский счет транзитом через текущий (банковский) При зачеслени сумма сперва поступает на текущий счёт, а потом автоматически переводится на брокерский счет.
Из-за этого вы видите в приложении Альфа-банка поступление суммы на счёт, после чего сисание этой же суммы.
Средства поступили на брокерский счет *4940."
Дмитрий, поздоровался, в вежливой форме поблагодарил за ожидание, хотя оно было не таким уж и долгим.
Полностью ответил на все вопросы и очень детально.
Спасибо за быструю и конструктивную работу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты
Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной...
Оказали помощь в смене пароля
Здравствуйте! Хочу поблагодарить операторов Технической поддержки и Горячей линии. Решили мой достаточно важный вопрос. У меня образовалась необходимость смены пароля от Личного...
Спасибо за быстрое обслуживание
Я не видела, что у меня была подключена подписка на уведомления. Сегодня мне пришло уведомление о том, у меня сняли деньги. Я не поняла за что. Оказалось, что за эту самую подписку...
Отмена подписки и возврат денег
8 октября в 21:48 заметил списание со своей карты Альфа банк за подписку, обратился за помощью к чату с банком, объяснил проблему и причину возврата. Мою просьбу чат с поддержкой...
Оперативная работа, быстрое решение возникающих проблем сотрудниками
4 октября совершила покупку по карте Альфа-Банка, воспользовавшись акцией «Бигфест» во «Вкусно и точка». За данную покупку должен был быть начислен кэшбэк 50%, так как все...
Возместили проценты по накопительному счёту за сентябрь
02 октября 2025 года, обратилась в чат банка, по поводу неправильно начисленных (меньше ожидаемых) процентов по накопительному счёту. Обращение N A2510027150. Разница между тем...
Помогли с начислением кэшбека Альфа Афиша
4 октября 2025 г в 00:32 обратилась в чат по вопросу начисления кэшбека партнёра Альфа Афиша 50% (Альфа пятница) на покупку билетов в театр/кино. Нужно было заказать билет 3...