Огонь
Выручили с срочным вопросом по карте — всё решили за 10 минут!
Сервис: Альфа-Банк
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка за оперативную и квалифицированную помощь! Остался под большим впечатлением от сервиса.
У меня срочно потребовалось увеличить лимит на оплату в интернете для совершения важного платежа. Стандартного лимита не хватало, а времени ехать в офис не было.
Позвонил на горячую линию по номеру 8-800-200-00-00.
Меня соединили с оператором Анастасией. Девушка была невероятно вежлива, внимательна и главное — действовала очень быстро. Она сразу поняла мою проблему, четко объяснила, какие лимиты можно увеличить и как это повлияет на безопасность. Весь процесс занял буквально 10 минут, включая идентификацию по коду из СМС. Анастасия не просто отработала по скрипту, а действительно помогла решить вопрос, чувствовался искренний настрой на помощь.
Звонок был 15 октября 2023 года примерно в 14:30. После разговора пришло стандартное СМС-уведомление об обращении в службу поддержки.
К сожалению, скриншота самой переписки нет, так как это был телефонный разговор.
Резюмируя: проблема, которая могла бы отнять у меня полдня, была решена одним звонком. Спасибо Анастасии и Альфа-Банку за такой клиентоориентированный подход! Очень приятно быть вашим клиентом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Поддержка альфа банка
Анастасия мне очень помогла разобраться в непонятной для меня ситуаци, вежливо и понятно объяснила, мне две недели назад написали в сообщениях что появилась акция "вам 300...
Семейная подписка альфа смарт
Подключил семейную подписку альфа смарт и решил добавить близкого человека, но появлялась ошибка. Я написал в чат банка и со мной связалась сотрудник Виолетта. Я описал ей свою...
Использование сервиса
3 октября зашла в приложение проверить баланс. На главной странице в приложении увидела заголовок "Госуведомления". Стало очень интересно, что это и для чего? Написала в онлайн...
Альфа-стикер
23 сентября выпустила платежный стикер от Альфа-банка, но к сожалению в этот же день он упал в воду. Я написала в чат с банком, в мобильном приложении, с вопросами будет ли...
Оформил самозанятость через Альфа-Банк
Всем привет читателям,хочу рассказать как мне помогли подключить самозанятость через альфа банк.Я работаю во фрилансе и чтобы законно вести свою деятельность,я решил встать на...
Операторы горячей линии помогли участвовать в акции по переводу пенсии в Альфа-Банк, с подарком от банка 3000 рублей
Клиентом Альфа Банка стала более трех лет назад. Активно участвую в акциях банка, выбираю интересные и выгодные для себя.1 октября 2025 увидела на страницах сайтов интернета...
Оплата коммунальных услуг
27 августа 2025 года, приехал представитель Альфа Банк- Алмаз ,на активацию карты . При активации карты чётко ,понятно ,грамотно отвечал на каждый мой вопрос. При активации карты у...