Неожиданно быстрое и качественное решение проблемы альфа банка
Оценка: ★★★★★ (5/5)
Неожиданно быстрое и качественное решение проблемы
Хочу поделиться положительным опытом, который развеял мой скептицизм по поводу служб поддержки банков. Вчера столкнулся с крайне неприятной ситуацией: после оплаты крупного заказа в интернет-магазине средства с карты списались, но я получил ошибку на сайте, а деньги не вернулись. Потерять такую сумму было очень неприятно.
Сначала я попробовал решить вопрос через чат в мобильном приложении, но робот постоянно скидывал меня на шаблонные статьи из базы знаний, которые ничем не помогли. В итоге, набравшись терпения, я позвонил на горячую линию. И был приятно удивлен. Оператор, с которым я говорил, не просто слушал, а действительно вникал в суть проблемы, задавал правильные уточняющие вопросы и не перекладывал ответственность на технические отделы или «систему». Он четко объяснил, что видит операцию в статусе «холд» и что лично отправит запрос на ее принудительную отмену, пообещав, что деньги вернутся в течение 1-3 дней.
В итоге средства пришли на карту уже на следующее утро. Я оценил не только скорость, но и человеческое отношение: меня не перебивали, не заставляли по десять раз повторять одну и ту же информацию, а дали четкий и понятный алгоритм действий. После этого случая мое доверие к Альфа-Банку значительно выросло.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты
Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной...
Решили проблему с кэшбеком
Произошла нестандартная ситуация, я заказал Дикси Доставку по акции альфа пятница, но заказ пришел в субботу, и из за этого кэшбэк был не 40%,а 25%. Через пару дней я это заметил и...
Комиссия за подписку «уведомление о операциях»
Когда я захотел купить товар в магазине на терминале указал недостаточно средств я зашёл в приложение на смартфоне и увидел что на карте у меня отрицательный баланс. Я сразу же...
Спасибо за быстрое обслуживание
Я не видела, что у меня была подключена подписка на уведомления. Сегодня мне пришло уведомление о том, у меня сняли деньги. Я не поняла за что. Оказалось, что за эту самую подписку...
Оперативная работа, быстрое решение возникающих проблем сотрудниками
4 октября совершила покупку по карте Альфа-Банка, воспользовавшись акцией «Бигфест» во «Вкусно и точка». За данную покупку должен был быть начислен кэшбэк 50%, так как все...
Возместили проценты по накопительному счёту за сентябрь
02 октября 2025 года, обратилась в чат банка, по поводу неправильно начисленных (меньше ожидаемых) процентов по накопительному счёту. Обращение N A2510027150. Разница между тем...
Помогли с начислением кэшбека Альфа Афиша
4 октября 2025 г в 00:32 обратилась в чат по вопросу начисления кэшбека партнёра Альфа Афиша 50% (Альфа пятница) на покупку билетов в театр/кино. Нужно было заказать билет 3...