За оперативность и решение сложного вопроса!
Была проблема , сотрудник банка установил приложение Альфа - банка , но номер телефона по какой то причине привязался старый ( я им не пользовался лет 7 ) не мог совершать оплату онлайн , так как код подтвержжение приходил на старый , сам не смог решить этот вопрос ! В Столкнувшись с ситуацией, я был в некотором замешательстве,в среду 15.10 .2025 г в 19:00 позвонил представителю Альфа банка ( номер он свой оставил , сказал звонить ему можно если , что то будет не так - поможет ! И я позвонил Дмитрию .Дмитрий взял ситуацию под контроль. Меня выслушал, не перебивая, понял суть проблемы с полуслова и оперативно предпринял все необходимые действия. Дмитрий связался с техническими специалистами.В результате вопрос был закрыт в максимально сжатые сроки.В четверг 16.10.2025 г в 21:00 пришло уведомление, что мой номер поменялся !
Хочу поблагодарить представителя Альфа банка, Дмитрия , за помощь в решении нестандартной проблемы!
Такое ответственное и чуткое отношение к клиенту в стрессовой ситуации — это выше всяких похвал! Огромное человеческое спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помощь в открытии цифровой красной карты
6 октября 2025 г. в 10:09 обратился через мобильное приложение (чат с банком) с вопросом как мне открыть в приложении Альфа-Банка цифровую красную карту. Со мной соединилась сразу...
Помогли разобраться со сбором средств
14 октября через приложение обратился в онлайн-чат поддержки с вопросом, как организовать сбор денежных средств, где мне ответила оператор Анжелика и подробно рассказала, где...
Оперативное решение вопроса по кэшбэкк
19.10.2025 г в 9.37 я обратилась в чат для помощи. Дело в том, что недавно мне выпал кэшбэк на оплату транспорта 100% в размере 500рублей. Я внесла оплату через приложение банка и...
Не согласен с комиссией
17.02.2025 я оставил обращение в "Чат с банком". Я был не согласен с комиссией 1% за внесение наличных денег в стороннем банкомате. Общая сумма комиссии 503,50 рублей.В "Чат с...
Помогли разобраться с приглашением друга
5 октября обратился в чат поддержки с вопросом — написал, чтобы проверили, выполнены ли условия по акции "Приглашение друга". Не знал, как это правильно оформить. Оператор Лилия...
Вернули деньги за уведомления
Не так давно получала стикер. Не заметила, что был подключён Альфа-чек. 16.10 списали комиссию. Т.к. данная услуга мне не нужна, не пользуюсь ей, то хотела вернуть комиссию...
Благодарность
Обращалась 8 апреля Недавно я столкнулась с неприятной ситуацией: случайно подключила не ту услугу. Я была уверена, что выбрала один вариант, но система почему-то зарегистрировала...