Рефинансирование под залог недвижимости, попробуй-ка возьми...

Решил я рефинансировать свой кред под залог недвиги. Завел заявку в приложении, получил одобрение со стороны банка и приглашение в офис. Как-то у меня уже был опыт общения с сотрудником в офисе Альфа-банка, когда мне запороли заявку и ушел я после нее кредитоваться в Т-Банк, но оставлю этот случай истории. Хотел прояснить ситуацию с заявкой заведенной 17.10.2025. 

Пришел в офис у ст.м. Бульвар Д. Донского и попал на сотр-цу Евгению. Дозаполнили заявку, внимание, теми же данными на которые я дал доступ через ЕСИА. Отправили ее на одобрение (зачем-то) и получили положительный ответ + обязательство на страхование объекта недви-ти сразу на весь срок кредитования (которое по словам сотр-цы "невозможно удалить или исправить потому что оно идет одной строкой" в ответ на мой вопрос, почему сразу на весь срок, а не на первый год кред-ния, как это делается в других банках) и естественно, ФЗ в размере 20% от суммы кредитования. Я попросил сотр-цу исключить из предложения ФЗ и для этого, внимание, понадобилось согласовать это действие с "руководителем" и завести, внимание, НОВУЮ заявку. Для чего - мне не понятно, не смотря на мой 11-летний опыт работы в банках (руководство продажами + бизнес-анализ). 

Итак, заводим мы с Евгенией новую заявку. Снова получаем одобрение, доходим до необходимости указать адрес объекта недв-ти. Указываем его. И получаем отказ. Причина - неизвестна. И тут начинается самое интересное. Задаю вопрос Евгении, какие могут быть причины и получаю ответ, что причина в самом объекте недв-ти. Покидаю офис и в полном недоумении, так как в предыдущих периодах было получено одобрение по данному объекту со стороны 4х банков в которые подавал заявки на кредит.

Собираюсь с мыслями и пишу запрос в "чат с банком" с просьбой уточнить, не допустила ли Евгения ошибку при заведении заявки на реф и вместо цели кредита - реф указала какю-либо другую (все понимаю, все может быть с сотр-ом в офисе в конце рабочего дня. Повторюсь, сам работал и руководил такими ребятами, как Евгения) и получаю ответ в чате от Ирины (кажется), что скорее всего причина отказа по объекту недвижимости в том, что он находится в залоге!!!=))) 

Я в еще большем недоумении снова уточняю, а все ли нормально с пониманием особенностей продукта "Реф под залог недв-ти" у банка, так как клиенты, приходящие за ним в банк будут в 99% приходить с уже заложенным объектом недв-ти в банке, который и выдал тот самый кредит, который необходимо рефинансировать. Меня система чата банка переключает на нового сотрудника Ивана, который перепроверяет информацию по заявке и пишет, что отказ был получен по САМОЙ ЗАЯВКЕ, а не как утверждала Евгения - по объекту недв-ти.

Вопросы:

1. Так все же, последняя заявка на кредит была с целью Реф или может быть что-то еще указала Евгения?

2. Какой была причина отказа - Заявка или недв-ть?

3. Можно ли в Альфе брать реф под заложенную недв-ть, высвободить ее из под залога и передать в залог Альфа-Банку, по практике других банков?