Оказали помощь в смене пароля

18.10.2025 04:07
20
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Хочу поблагодарить операторов Технической поддержки и Горячей линии. Решили мой достаточно важный вопрос. 

У меня образовалась необходимость смены пароля от Личного кабинета на сайте Альфа-Банка. Вроде бы несложная процедура, но оказалось, что не всё так просто. При попытке сменить пароль в Личном кабинете, система на меня «ругалась» и выкидывала из Личного кабинета. В итоге, так и не удалось сменить пароль самостоятельно. Пришлось обращаться в Техническую поддержку.

07.08.2025 года в 16:57 мой запрос приняла оператор Екатерина. Начали разбираться. В итоге, было принято решение сбросить пароль. Далее, к решению моей проблемы присоединилась оператор Алена. Я попросил сбросить пароль, но Алена объяснила, что в рамках чата это невозможно, в целях безопасности. Это можно сделать только через звонок на горячую линию Банка.

После чего, Алена любезно предоставила номера телефонов, по которым я могу дозвониться на горячую линию Альфа-Банка. Позвонив на горячую линию, мне удалось сбросить пароль и установить новые параметры входа в Личный кабинет. Мой вопрос был решен.

Выражаю свою благодарность операторам Технической поддержки и операторам Горячей линии за то, что разобрались в ситуации и помогли справиться с моей проблемой.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-18T04:08:00+03:00
Оценку не засчитываем на основании п. 2.4 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
202 536
отзыва
199 341
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты

Оценка 5

Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной... Читать полностью

14.10.2025

Отличная консультация по дебетовой карте в чате

Оценка 5

Потрясающий сервис! Написал в чат с вопросом о выборе дебетовой карты. Мне сразу ответил Альфа-Помощник. Этот бот — просто гений! За пару минут он подробно и очень понятно объяснил... Читать полностью

08.10.2025

Благодарность

Оценка 5

5 октября обратилась в техподдержку с вопросом, не отображался в истории кешбек за коммунальные услуги 5 процентов Оплата была 30 сентября меня это беспокоило, так как в начале... Читать полностью

08.10.2025

Хвалебный отзыв о работе банка с точным указанием времени

Оценка 5

29 июля я обратилась в чат с банком,чтобы отключить платную подписку «Альфа-Смарт», которая была мне не нужна.Меня обслуживала специалист по имени Элеонора.Несмотря на то, что по... Читать полностью

08.10.2025

Уберегли меня от мошенников

Оценка 5

Здравствуйте, 8 октября в 18:26 я обратилась в чат поддержку Альфа-Банка. Дело в том , что незадолго до этого мне звонили с номера +7 996 ...-58 , люди прославились Альфа-Банком... Читать полностью

08.10.2025

Спасибо большое Альфа-Банку

Оценка 5

У меня была ситуация я пополнил деньги в другом банкомате и у меня списались деньги, я сам был не понял? До этого такого случаи не было. И сразу написал в чат Альфа-Банка... Читать полностью

08.10.2025

Решение вопроса через чат

Оценка 5

9 января 2025 обратился через чат банка с вопросом о том, что не отражается кэшбэк за одну из операций по оплате услуг ЖКХ. После недолгих препираний с ботом был переключен на... Читать полностью

08.10.2025