Решил порадовать сестру Машу небольшим финансовым подарком ко дню рождения. Она живёт далеко, поэтому личный визит невозможен, и я воспользовался удобным способом — переводом через мобильный банк Альфа-Банка.
Открыв приложение, я зашёл в раздел переводов и выбрал подходящий вариант — перевод по номеру карты. Тщательно заполнил все требуемые поля: номер карты, сумму и небольшую надпись — "Поздравляю тебя!". Однако, после нажатия кнопки "Отправить", появилось неприятное сообщение: перевод не прошёл.
Разумеется, я немного расстроился, потому что подарок был важен для меня. Решил немедленно связаться со службой поддержки банка. Позвонил по указанному номеру горячей линии и описал свою проблему оператору. Девушка внимательно выслушала меня и начала разбираться в ситуации.
Она попросила продиктовать номер операции и убедиться, что карта активна и привязана к моему аккаунту. Мы пошагово проверили всю введённую мной информацию и обнаружили, что случайно была допущена ошибка в одной цифре номера карты. Исправив ошибку, сотрудник банка повторно инициировал операцию, и через несколько минут пришёл положительный отклик: перевод успешно проведён.
Позвонил сестре и рассказал обо всём произошедшем. Она смеялась над моим волнением, а я искренне благодарил поддержку Альфа-Банка за профессионализм и внимательность. Благодаря сотрудникам банка, мой подарок дошёл вовремя, и сестра получила его с улыбкой.
Эта ситуация показала мне, что даже если возникает проблема, грамотная служба поддержки способна быстро и качественно решить её, обеспечив хорошее впечатление и доверие к банку. Теперь я смело рекомендую Альфа-Банк своим друзьям и знакомым, зная, что здесь ценят каждого клиента и готовы прийти на помощь в любое время.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Услуги
20 апреля написала в чат приложения, чтобы разобраться с платными услугами - хотела разобраться как их отключить, чтобы не списывались деньги со счёта. Альфа-помощник быстро...
Радует оперативная работа операторов
8 октября ,зашел в мобильное приложение банка и не обнаружил на своем счету предполагаемую сумму ,зашел в историю платежей, оказалась подписка, от которой я уже десять раз забыл и...
Установка приложения Альфа-Банк на IPHONE
Недавно решил перейти в Альфа-Банк, и был приятно удивлён уровнем сервиса. Всё началось с того, что я оставил заявку на сайте, и со мной быстро связалась сотрудница банка Ирина...
Помогли открыть накопительный счёт!
Доброго времени суток уважаемые читатели! 5 октября 2025 года в 17:18 обратился в поддержку за помощью открыть накопительный счёт. Оператор Артём ответил меньше чем за минуту и всё...
Разъяснение по начислению кэшбэка
Добрый день! Сегодня 05 октября в 9:48 обратилась в чат банка, чтобы мне объяснили про начисление кэшбэка за оплату счетов за услуги ЖКХ. Я в октябре выбрала эту категорию с...
Приведи друга - решили вопрос
Я сама давно пользуюсь картой Альфа-Банка. Даже пенсию там получаю, хорошие условия. И недавно я решила порекоендовать карту своему внуку. В это время как раз проходила акция с...
Возврат списания за подписку "Альфа-Смарт"
Вечером 4 октября, в приложении Альфа банк случайно оформил подписку чАльфа-Смарт", вследствии чего была снята сумма в размере 399р. Перейдя в историю операций, увидел данное...