Самый лучший Банк

18.10.2025 04:41
24
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решил порадовать сестру Машу небольшим финансовым подарком ко дню рождения. Она живёт далеко, поэтому личный визит невозможен, и я воспользовался удобным способом — переводом через мобильный банк Альфа-Банка.

Открыв приложение, я зашёл в раздел переводов и выбрал подходящий вариант — перевод по номеру карты. Тщательно заполнил все требуемые поля: номер карты, сумму и небольшую надпись — "Поздравляю тебя!". Однако, после нажатия кнопки "Отправить", появилось неприятное сообщение: перевод не прошёл.

Разумеется, я немного расстроился, потому что подарок был важен для меня. Решил немедленно связаться со службой поддержки банка. Позвонил по указанному номеру горячей линии и описал свою проблему оператору. Девушка внимательно выслушала меня и начала разбираться в ситуации.

Она попросила продиктовать номер операции и убедиться, что карта активна и привязана к моему аккаунту. Мы пошагово проверили всю введённую мной информацию и обнаружили, что случайно была допущена ошибка в одной цифре номера карты. Исправив ошибку, сотрудник банка повторно инициировал операцию, и через несколько минут пришёл положительный отклик: перевод успешно проведён.

Позвонил сестре и рассказал обо всём произошедшем. Она смеялась над моим волнением, а я искренне благодарил поддержку Альфа-Банка за профессионализм и внимательность. Благодаря сотрудникам банка, мой подарок дошёл вовремя, и сестра получила его с улыбкой.

Эта ситуация показала мне, что даже если возникает проблема, грамотная служба поддержки способна быстро и качественно решить её, обеспечив хорошее впечатление и доверие к банку. Теперь я смело рекомендую Альфа-Банк своим друзьям и знакомым, зная, что здесь ценят каждого клиента и готовы прийти на помощь в любое время.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-18T04:41:17+03:00
Оценку не засчитываем на основании п. 2.4 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
202 536
отзыва
199 341
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Услуги

Оценка 5

20 апреля написала в чат приложения, чтобы разобраться с платными услугами - хотела разобраться как их отключить, чтобы не списывались деньги со счёта. Альфа-помощник быстро... Читать полностью

08.10.2025

Радует оперативная работа операторов

Оценка 5

8 октября ,зашел в мобильное приложение банка и не обнаружил на своем счету предполагаемую сумму ,зашел в историю платежей, оказалась подписка, от которой я уже десять раз забыл и... Читать полностью

08.10.2025

Установка приложения Альфа-Банк на IPHONE

Оценка 5

Недавно решил перейти в Альфа-Банк, и был приятно удивлён уровнем сервиса. Всё началось с того, что я оставил заявку на сайте, и со мной быстро связалась сотрудница банка Ирина... Читать полностью

05.10.2025

Помогли открыть накопительный счёт!

Оценка 5

Доброго времени суток уважаемые читатели! 5 октября 2025 года в 17:18 обратился в поддержку за помощью открыть накопительный счёт. Оператор Артём ответил меньше чем за минуту и всё... Читать полностью

05.10.2025

Разъяснение по начислению кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 05 октября в 9:48 обратилась в чат банка, чтобы мне объяснили про начисление кэшбэка за оплату счетов за услуги ЖКХ. Я в октябре выбрала эту категорию с... Читать полностью

05.10.2025

Приведи друга - решили вопрос

Оценка 5

Я сама давно пользуюсь картой Альфа-Банка. Даже пенсию там получаю, хорошие условия. И недавно я решила порекоендовать карту своему внуку. В это время как раз проходила акция с... Читать полностью

05.10.2025

Возврат списания за подписку "Альфа-Смарт"

Оценка 5

Вечером 4 октября, в приложении Альфа банк случайно оформил подписку чАльфа-Смарт", вследствии чего была снята сумма в размере 399р. Перейдя в историю операций, увидел данное... Читать полностью

05.10.2025