Оперативная работа сотрудников
15 октября столкнулся с проблемой при входе в мобильное приложение — появлялась ошибка, из-за которой невозможно было ни посмотреть баланс, ни совершить перевод. Самостоятельно решить вопрос через горячую линию не удалось, поэтому решил обратиться в офис на проспекте Мира.
На месте меня встретила сотрудница Мария. Она очень внимательно выслушала ситуацию, уточнила детали и моментально приступила к проверке. Оказалось, что сбой произошёл из-за технической ошибки в профиле клиента. Мария связалась со службой поддержки, быстро передала необходимые данные и всего через несколько минут помогла полностью восстановить доступ.
После проверки я смог спокойно войти в приложение — всё работает исправно, история операций и баланс на месте.
Хочу выразить благодарность Марии за вежливость, внимательное отношение и оперативное решение вопроса. Очень приятно, когда сотрудники действительно стараются помочь клиенту и решают проблему до конца.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Услуги
20 апреля написала в чат приложения, чтобы разобраться с платными услугами - хотела разобраться как их отключить, чтобы не списывались деньги со счёта. Альфа-помощник быстро...
Радует оперативная работа операторов
8 октября ,зашел в мобильное приложение банка и не обнаружил на своем счету предполагаемую сумму ,зашел в историю платежей, оказалась подписка, от которой я уже десять раз забыл и...
Установка приложения Альфа-Банк на IPHONE
Недавно решил перейти в Альфа-Банк, и был приятно удивлён уровнем сервиса. Всё началось с того, что я оставил заявку на сайте, и со мной быстро связалась сотрудница банка Ирина...
Помогли открыть накопительный счёт!
Доброго времени суток уважаемые читатели! 5 октября 2025 года в 17:18 обратился в поддержку за помощью открыть накопительный счёт. Оператор Артём ответил меньше чем за минуту и всё...
Разъяснение по начислению кэшбэка
Добрый день! Сегодня 05 октября в 9:48 обратилась в чат банка, чтобы мне объяснили про начисление кэшбэка за оплату счетов за услуги ЖКХ. Я в октябре выбрала эту категорию с...
Приведи друга - решили вопрос
Я сама давно пользуюсь картой Альфа-Банка. Даже пенсию там получаю, хорошие условия. И недавно я решила порекоендовать карту своему внуку. В это время как раз проходила акция с...
Возврат списания за подписку "Альфа-Смарт"
Вечером 4 октября, в приложении Альфа банк случайно оформил подписку чАльфа-Смарт", вследствии чего была снята сумма в размере 399р. Перейдя в историю операций, увидел данное...