Оформили сим-карту без моего согласия!

Сегодня 18.10.2025 г обратилась в отделение Альфа Банка по адресу г Москва ул Уральская д 1 за получением пластиковой карты, так как система банкинга без получения пластиковой карты мне были недоступны, а дата встречи с курьером от банка была запланирована на 27.10.2025 г, что меня не устраивало, так как пополнить электронную карту могу, а вывод или переводы недоступны, в чате приложения Альфа Банка мне оператор сообщил, что я могу обратиться за пластиковой картой в любое отделение ее выдадут сразу. Меня обслуживал менеджер Лысенко Максим Андреевич, очень долгое время он оформлял что-то в своем компьютере на вопросы, что оформляется и почему так долго сказал документы, далее постоянно просил назвать коды из смс, когда я увидела, что менеджер уже, формировал кредитное предложение и просил подключить Госуслуги я отказалась, на что менеджер сказал это комплекс без него никак нельзя, получив в конце концов просто обычную дебетовую карту я уехала из подписанных документов было только заявление о выдачи пластиковой карты, дома зайдя в мобильное приложение я увидела новый номер и сим карту, получается что менеджер без моего согласия оформил на меня дополнительную сим карту от Альфа Банка с промо тарифом, что является навязыванием мне доп услуг и мошеничечкими действиями со стороны банка так как подписанных документов на сим карту мне никто не предоставил. Через обращение в поддержку банка так же не смогли помочь, пишите обращение либо обращайтесь в отделение на расторжение договора услуг связи. Прошу разобраться в данной ситуации и расторгнуть навязанный мне обманом договор услуг связи. Обращение в ЦБ уже направлено.