Альфа-Банк заблокировал счета без объяснений и не даёт вернуть собственные деньги
Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже несколько лет, был постоянным клиентом — дебетовый счёт, кредитная карта, активные операции. Внезапно оба счёта были заблокированы без каких-либо объяснений и без решений суда или государственных органов.
Я несколько раз приходил в офис с паспортом и всеми документами, готов был предоставить любую информацию. Однако даже сотрудники банка признались, что такие блокировки «не снимаются», и сделать ничего нельзя.
В итоге доступ к моим деньгам ограничен уже плчти полгода — банк просто удерживает мои средства без законных оснований. Разблокировали почему-то только кредитный счёт, а на дебетовый, где лежат мои собственные деньги, доступ закрыт. Получается парадокс: кредит можно пополнять, а свои деньги забрать нельзя, только после закрытия кредита.
Отдельно хотелось бы услышать от банка чёткий ответ по закону, на каком основании он может блокировать и удерживать средства клиента без решения суда и при этом не предоставлять возможности вернуть их. Пока что все ответы — размытые: «мы имеем право», «так предусмотрено договором», «это внутреннее решение». Но ведь по закону банк не может просто так распоряжаться деньгами клиента по своему усмотрению.
Очень разочарован таким отношением — ни прозрачности, ни реальной поддержки. Похоже, что в Альфа-Банке клиент полностью беззащитен, если вдруг банк решит «проверить» его средства и заблокировать доступ на неопределённый срок. И да, кажется, вопрос можно решить только с помощью жалоб в банк России или Росфинмониторинг.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты
Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной...
Решили проблему с кэшбеком
Произошла нестандартная ситуация, я заказал Дикси Доставку по акции альфа пятница, но заказ пришел в субботу, и из за этого кэшбэк был не 40%,а 25%. Через пару дней я это заметил и...
Комиссия за подписку «уведомление о операциях»
Когда я захотел купить товар в магазине на терминале указал недостаточно средств я зашёл в приложение на смартфоне и увидел что на карте у меня отрицательный баланс. Я сразу же...
Спасибо за быстрое обслуживание
Я не видела, что у меня была подключена подписка на уведомления. Сегодня мне пришло уведомление о том, у меня сняли деньги. Я не поняла за что. Оказалось, что за эту самую подписку...
Оперативная работа, быстрое решение возникающих проблем сотрудниками
4 октября совершила покупку по карте Альфа-Банка, воспользовавшись акцией «Бигфест» во «Вкусно и точка». За данную покупку должен был быть начислен кэшбэк 50%, так как все...
Возместили проценты по накопительному счёту за сентябрь
02 октября 2025 года, обратилась в чат банка, по поводу неправильно начисленных (меньше ожидаемых) процентов по накопительному счёту. Обращение N A2510027150. Разница между тем...
Помогли с начислением кэшбека Альфа Афиша
4 октября 2025 г в 00:32 обратилась в чат по вопросу начисления кэшбека партнёра Альфа Афиша 50% (Альфа пятница) на покупку билетов в театр/кино. Нужно было заказать билет 3...