помощь поддержки
Недавно столкнулся с очень неприятной ситуацией: оплатил в интернет-магазине покупку, деньги с карты списались, но сразу же «зависли». На счете их нет, магазин платеж не видит. Паника!
Не стал ждать, а сразу написал в онлайн-чат в приложении Альфа-Банка. Ответили почти мгновенно. Специалист по имени Мария выслушала, сразу поняла суть проблемы и объяснила, что это технический сбой магазина, и банк видит мои «замороженные» средства.
Самое удивительное — она не просто объяснила, а сразу же начала действовать. Пока мы общались, она в режиме реального времени инициировала разблокировку. Буквально через 5 минут я получил уведомление о возврате денег на счет.
Вместо часов стресса и звонков — всего 10 минут в чате, и проблема решена. Огромное спасибо службе поддержки Альфа-Банка за скорость, профессионализм и спокойствие! Приятно знать, что тебя слышат и помогают моментально.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с кешбэком
Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Андрея за профессиональный подход. Столкнулся с тем, что не был начислен кешбэк по операции за покупку ОПИФ. Обратился в службу поддержки...
Помощь в инвестиционной сфере
Добрый вечер! Обращался вчера, примерно в 23:00 по местному времени. Возник вопрос, как отключить Альфа-смарт и можно ли вернуть обратно деньги(399₽), так же задал вопрос на счёт...
Подробно объяснили и быстро решили мою проблему
23 июня 2025 года я обратился к специалисту онлайн-чата Альфа-Банка с проблемой возврата залога в приложение Юрент. Специалист по имени Денис подробно объяснил что волноваться не...
Оперативно решили вопрос в чате
Открыла самозанятость в Альфабанке, кстати это очень удобно и быстро делается через приложение. Я запуталась с первоначальной ставкой и Алена 14 сентября в чате очень быстро и...
Объяснили как работает акция
3 октября я написал в поддержку,чтобы узнать побольше как работает акция 5000₽ за второй совет,так как были проблемы когда я пригласил друга. Сотрудница Дарья ответила и...
Бесплатные уведомления и предупредили о датах списания
С 26.09.2025 в Альфа банке клиентом которого я являюсь уже больше 3-х лет у меня подключена подписка Альфа Смарт, согласно условиям при подключенной подписке уведомления о...
Акции от банка
Писал в чаи банка 29 сентября что бы разобраться почему так долго не приходит бонус, подключился оператор михаил и быстро объяснил ситуацию что нужно подождать до 10 дней пока...