Альфа банк

Проблема 1.

По программе зачисления кэшбека за первые пять оплат ЖКУ через СБП в Триц мне должны были начислить 402р. кешбека. После оплаты 11.10.25 мне пришло уведомление в приложение банка о зачислении, но самого зачисление не прошло. Написал 13.10.25 в поддержку о данной проблеме, они конечно же разбираться не стали, кинули мне 240 своих баллов и сказали что ничего не должны. И с того момента я каждый день им объясняю проблему, но они в упор не понимают сути. Проблему не решают, а просто отписываются чтобы закрыть обращение. 

Пробема 2 и 3.

Хотел открыть накопительный счёт - не получилось, только через чат с поддержкой. Хотел сделать автоплатеж - не получилось, приложение не позволяет. Создал обращение D2510181048. 

Коллеги на работе хвалят банк, но они пользуются только оплатой по карте. Если же вы создаёте счета, участвуете в каких либо программах кэшбека вне банка то готовтьес подружиться с чатом поддержки и горячей линии, потому что будете каждый день писать туда с просьбой разобраться с какой либо проблемой. 

Впервые я с данным банком столкнулся в 2013 году. И даже тогда были проблемы, я ушёл из него и вот вернувшись в 2025 ничего не поменялось. 

Сотрудники все вежливые, но большинство некомпетентны, часто вводят в заблуждение. Я не мог зайти в приложение и одно из обязательных условий, чтобы оно работало, они мне сказали, что необходимо привязать госуслуги. 

Супруге при оформлении кредитки подключили платные услуги без предупреждения, ладно сразу заметили и отключили через чат поддержки. 

Сейчас у них есть акция 500 рублей за "добрые истории", надеюсь история выше подготовит вас к тому какие истории могут вас ждать в данном банке.