Банк, который находится на стороне клиента
01.09.2025 обратилась в поддержку Альфа-банка в мобильном приложении, т.к. увидела списание за подписку "Альфа-смарт". У меня был подключен пробный период подписки, но не изучив условия более детально, я сразу отключила автопродление и, как оказалось, что и сама подписка сразу перестала действовать. С данной подпиской доступна повторная прокрутка колеса повышенного кешбэка, поэтому получилось, что при повторном прокручивании подписку я подключила повторно, а потом удивилась списанию средств. оператор Елизавета в чате подробно разъяснила все условия подписки и помогла оставить обращение в банк, чтобы мне вернули денежные средства. Банк пошел на встречу и вернул деньги в тот же день, буквально в тот момент, пока я переписывалась с оператором. Решение проблемы просто моментальное, иначе не скажешь. Кстати, и подписку мне, все таки, удалось сохранить до конца пробного периода Хочу отметить, что операторов в чате никогда не приходится долго ожидать и все они всегда очень вежливые. Большое спасибо за лояльность и внимательное отношение к клиентам
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помощь от банка
30 сентября написала в чат приложения, чтобы разобраться с денежным переводом в размере 300 рублей - хотелось узнать за что мне переводи данную сумму. Сотрудник Олег быстро...
Помощь в открытии цифровой красной карты
6 октября 2025 г. в 10:09 обратился через мобильное приложение (чат с банком) с вопросом как мне открыть в приложении Альфа-Банка цифровую красную карту. Со мной соединилась сразу...
Помогли решить проблему
8 апреля 2025 обратилась в службу поддержки в онлайн банке, так так когда я открывала карту была подключена услуга (подписка) альфа смарт, о которой меня не проинформировали...
Работа технической поддержки
23 сентября произошла техническачя ошибка со стороны банка и была списана комиссия за услугу Перевод баланса. 27 сентября я заметил эту ошибку и обратился в службу технической...
Благодарность
В начале октября 2025 года, заказал в Альфа банке доставку карты курьером. При получении карты курьером, мне предложили взять стикер к ней, но забыли предупредить о списании...
Сегодня, 20 октября, у меня списались деньги за подписку
сегодня 20 октября у меня списали 399 рублей за подписку альфа смарт, хотя в прошлом месяце я ее отключала, деньги не должны были списываться, но я написала в поддержку и все очень...
Возмещение средств за неиспользуемую услугу
Хотел бы поделиться опытом обращения в поддержку альфа банка и рассказать о том как хорошо работает поддержка. 8 сентября обратился в поддержку банка, так как сняли деньги за...