2 сентября моя дебетовая карта, которой я всегда платила за проезд в транспортном средстве, внезапно перестала работать. Приложение банка показывало, что всё в порядке, баланс положительный, но Кондуктор сказал: «Ошибка. Карта в стоп-листе».
Что это значит, почему это произошло и что делать — для меня было полной загадкой, так как в эту ситуацию я попала первый раз.
Я решила написать в службу поддержки Альфа-Банк, описав свою проблему. И это был лучший шаг!
И самое главное — мне не просто сказали «обратитесь в транспортную компанию», а предоставили полную инструкцию к действию:
1. Прислали подробное объяснение, что значит «карта в стоп-листе» и почему так произошло.
2. Скинули прямую ссылку на сайт транспортной компании в моем регионе.
3. Расписали четкий порядок действий: куда зайти, что ввести и как погасить долг.
Я действовала строго по этой инструкции. Нашла на сайте транспортной компании свою карту и оплатила поездку, которая не списалась с моей карты.
Вывод: Поддержка помогла быстро, дала порядок действи выхода из стоп-листа, карта вышла из стоп-листа и теперь я спокойно езжу в транспорте, и знаю куда обратиться за помощью, а также как убрать карту из стоп-листа;)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты
Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной...
Помощь по рекомендациям
9 октября в 19:15 зашёл в категории кешбека, там была такая категория как +500₽ за рекомендацию друга, но нигде не было написано изменены ли условия или же нет, написал в поддержку...
Отзыв на специалиста
Добрый день. Вопросы вечно возникают у меня по кешбэку. 08.10.2025 хотела оформить заказ в Дикси по категории кешбек доставка 23%. Нужно было понимать, как оформить и оплатить...
Привлекательный кэшбэк
В разделе задания и награды привлёк кэшбэк 5% продукты. Для этого надо держать остаток на текущем счету в течение 20 дней. Я пополнила счёт, привязанный к карте. Но решила всё-таки...
Возврат комиссии за информирование
Обратился 09.10.2025 в поддержку через мобильное приложение банка по вопросу списания комиссии за информирование - я не помнил, чтобы подключал эту услугу. Меня сразу же подключили...
Списание по дебетовой карте
25 сентебря у меня совершилось списание 99р по дебетовой карте, хотя я ничего не оплачивал так как пользуюсь этой картой редко. Обратился в чат поддержки чтобы узнать что за...
Быстро и в мою пользу решили вопрос с комиссией
Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка. С декабря 2024 года изменились условия по внесению денежных средств через банкоматы сторонних банков. Я об этом не знала...