Хочу оставить отзыв о работе чат-поддержки, с которой я взаимодействовал 13 марта по вопросу смены кодового слова.При получении карты мне не сообщили секретное слово, и в приложении я не мог его восстановить, а только изменить. Я хотел установить новое кодовое слово, состоящее только из букв (просто слово). Меня подключили к специалисту по имени Артём. Ответил практически мгновенно после подключения к чату.Сразу предоставил точный и понятный путь в меню приложения для изменения данных: «имя → Мои данные → Кодовое слово».На мои повторные уточнения о желании установить слово без цифр Артём спокойно и подробно разъяснил системные требования, не ограничиваясь шаблонными фразами. Он четко донес, что правило использования хотя бы одной цифры – это не его личное решение, а обязательное требование системы безопасности банка, и предложил компромиссный вариант (слово с цифрой).Проблема была решена исчерпывающим консультационным образом. Артём дал всю необходимую информацию, несмотря на мои сомнения. К сожалению, функционал приложения не позволяет установить чисто буквенное кодовое слово, что является небольшим минусом для банка, так как хотелось бы большей гибкости.
Однако работа самого сотрудника заслуживает высокой оценки. Артём проявил себя как компетентный и клиентоориентированный специалист, который умеет четко и вежливо донести информацию, даже если она не полностью соответствует пожеланиям клиента. Спасибо ему за качественную работу и развернутые ответы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты
Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной...
Обратилась в чат поддержки Альфа-Банка из-за неработающей рекомендации по карте
9 октября я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка из-за неработающей рекомендации по карте.Я рекомендовала другу оформить карту, но в моём приложении несколько дней не отображался...
Быстро рассказали про подписку Альфа Смарт
8 октября 2025 года в 13:06 обратилась в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы уточнить, что даёт подписка «Альфа Смарт» и какие у неё условия. Со мной общалась сотрудница Александра...
Возврат комиссии за уведомления
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников Альфа Банка за максимально быстрое решение вопроса с отключением уведомлений и оспаривание операции за взымание комиссии. Честно говоря...
Авито и кешбек
Возник вопрос при покупке товара на авито в целях выплатв кешбека. Сейчас идет акция в Альфа-Банк. У меня не получилось оформить покупку и я обратилась за помощью в онлайн чат. В...
Комиссии
7 октября обратилась в банк из за вычета комиссии за перевод, сотрудник банка быстро среагировал и мне вернули деньги и предоставили отчётность возврата, хотя как выяснилось о...
Качественное обслуживание специалистов Альфа банка
Сегодня, 09 сентября 2025 г. в 16.47 в чате приложения банка попросила чат-бот соединить со специалистом. Практически мгновенно на связь вышел Александр. Мне нужна была справка о...