Быстрая помощь от поддержки
Хотел бы рассказать, как альфа-банк быстро реагирует на проблемы пользователей.
19 октября: происходит списание денежных средств, захожу в историю, смотрю написано комиссия. Снова нажимаю на эту покупку, и высвечивается вся информация, за что, когда и зачем. Меня услуга не устроила, поэтому я сразу написал в поддержку, тамже меня перевели в другой чат. Изначально мысли были о том, что сейчас начнут гонять по всем чатам, лишь бы не возвращать деньги. Но нет Альфа-банк сделали все куда умнее. При такой проблеме из чата "чат с банком", меня перевели в "обращения", там же понадобилось нажать на три кнопки (выбрать операцию, почему приобрели, и подать обращение), через секунду захожу насчет, средства уже на моем счету, в полном размере. Чуть позже пришло обратное письмо от альфа-банка, что средства были возвращены, и так далее.
В общем и целом, Альфа-банк — это скорость и удобства.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь в открытии цифровой красной карты
6 октября 2025 г. в 10:09 обратился через мобильное приложение (чат с банком) с вопросом как мне открыть в приложении Альфа-Банка цифровую красную карту. Со мной соединилась сразу...
Помощь в чате поддержки
23 сентября сотрудник Аделя помогла мне изменить дату встречи для получения дебетовой карты Альфа-Банка. так же благодаря помощи сотрудника я смогла узнать на какой адрес...
Апельсиновая карта
Увидел в приложении Перекресток, предложение оформить апельсиновую карту ( проект Альфы и X5). 16 августа 2025 ,заказал данную карту и время доставки .17 августа приехал...
Вопрос про "городской транспорт"
В приложении Альфа-Банка можно крутить барабан, получая кэшбэк. Дается кэшбэк на категорию "городской транспорт". Решила узнать, подходят ли под эту категории пригородные поезда...
Кэшбэк за оплату коммунальных услуг
Сегодня 20 октября 2025 года оплатил коммунальные услуги. Это отразилось в истории платежей. Но кэшбэк, который должен быть начислен за эту операцию, не отобразился. Я обратился за...
Помощь банка с отключением нежелательной услуги и возмещением средств
15 октября написала в чат приложения,чтобы разобраться с нежелательной услугой Альфа-чек за период с 14.10.2025 по 15.10.2025 на сумму 98.12 RUB. Попросила отключить услугу и...
Открыл карту для зарплаты
Пришел в отделение что бы открыть карточку для зарплаты, все прошло быстро и хорошо, знающий работник буквально за 10-15 минут открыл мне счет выдал карточку и предложил полезные...