В июле 2025 года в рамках 161 постановления произошло ограничение пользования картами банков от ЦБ, по инициативе Альфа-Банка, чьим клиентом я не являюсь.
при обращении в офис банка выяснилось что мои паспортные данные использовали при регистрации другого человека, который видимо и совершал действия, ввиду которых банк инициировал ограничения моих действий. Сотрудница банка обратилась в службу безопасности Альфа-банка и они исправили паспортные данные, но направить в ЦБ информацию о своей ошибке отказались, ссылаясь на отсутствие у меня ответа от ЦБ в котором содержится запрос начинающийся на REQ.
Все ответы ЦБ я предоставил сотруднику Альфа-банка в офисе. В итоге банк вместо признания своей ошибки, извинений и решения вопроса, просто дает ответ о невозможности решения вопроса без запроса от ЦБ, который почему-то именно я должен получить каким-то образом и даже не могут объяснить как это сделать.
Отсутствие желания исправлять свои ошибки и помочь не клиенту их банка. Абсолютная некомпетентность сотрудников: допустивших ошибку и использовавших мои паспортные данные, сотрудников, непроверивших информацию и отправивших запрос об ограничении действий в ЦБ и сотрудников офисов, которые как один сообщают о том что первый раз с таким сталкиваются и не знают чем помочь. Полное отсутствие обучения и подготовки персонала банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты
Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной...
Быстрая помощь
Здравствуйте, 9 октября обращалась в онлайн чат с вопросом о кэшбэке в пятёрочки. Думала, что до 12 числа будет начислятся 20% с покупок. Мне объяснили, что там максимально...
Решение проблемы неожиданных списаний
9 октября в магазине на кассе пыталась пополнить карту Альфа-Банка через СБП в приложении Сбербанк. При переводе в приложении Альфа-Банк обнаружила, что поступившие средства...
Возврат комиссии за пополнение карты
Сегодня 09.10.2025 дочка пополнила мою карту Альфа-банка на 5000 рублей через банкомат ВТБ, на банкомате было написано, что пополнение всех карт Мир без комиссии и на экране потом...
Вернули комиссию на счёт
При оформлении карты Альфа-банка сказал сотруднику, что оформляю её только для того , чтобы открыть депозитный вклад и никакие подписки и уведомления мне не нужны, он сказал , что...
Кешбек
В категориях кешбека на дебетовой карте была категория 1 % на Все покупки. 4.10.25 оплачивал картой покупку на яндекс маркете. За данную покупку кешбек не начислился. Сотрудник...
Решили вопрос за минуту
Обратилась в чат поддержки Альфа-банка 26 сентября после того как с моего счета списали средства за подписку, о которой я не знала. В причине обращения я выбрала что подпиской не...