Возврат денежных средств
Сегодня я бы хотела поделиться своим опытом взаимодействия с вашим банком. Я являюсь клиентом вашего банка и недавно столкнулась с ситуацией, связанной с приобретением кредитных карт.
При приобретении двух кредитных карт в процессе оформления не была предоставлена важная информация о том, что начиная со второго года пользования картой взимается плата за обслуживание. Когда я обнаружила этот факт позже, возникла необходимость вернуть средства за обслуживание
По первой карте возврат был осуществлён оперативно и без особых проблем, однако вторая карта вызвала некоторые трудности, поскольку средства находились в резерве. Это потребовало дополнительного времени и усилий для решения вопроса. Тем не менее, благодаря грамотной работе оператора службы поддержки в онлайн-чате, мне удалось разобраться в ситуации и успешно оформить возврат денежных средств. Оператор чётко объяснил порядок действий, благодаря чему процедура заняла всего сутки. После возврата я также закрыла данную кредитную карту, так как решила больше ею не пользоваться.
Несмотря на первоначальные неудобства, профессионализм сотрудников вашей службы поддержки помог решить проблему эффективно и своевременно. Надеюсь, данная ситуация станет поводом для улучшения информирования клиентов при оформлении продуктов, чтобы избежать аналогичных ситуаций в будущем.
Спасибо сотрудникам банка за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Угодил на проценты по кредитной карте Альфа банка
Здравствуйте! Являюсь активным пользователем и ярым поклонником Альфа банка, для меня он номер один среди остальных банков. Постоянно перевожу сюда свою зарплату и расплачиваюсь...
Апельсиновая карта
Увидел в приложении Перекресток, предложение оформить апельсиновую карту ( проект Альфы и X5). 16 августа 2025 ,заказал данную карту и время доставки .17 августа приехал...
Вернули комиссию быстро и без вопросов
Всем привет! На самом деле давно пользуюсь Альфой: карты банка были и зарплатнами, и основными кредитными, и основными дебетовыми. До сих пор держу в Альфе кредит, по условиям...
Отключение страхования
Открыла кредитную карту, на всякий случай. У Альфа-Банка при оформлении кредитных карт есть условия страхования. Его можно отключить в любой момент, но я об этом благополучно...
Обращение по кредитной карте
30.09.2025 в 21.50 мск времени позвонила на горячую линию банка через приложение, по поводу снятия денег с кредитной карты через банкомат. Сотрудник ответил на звонок очень быстро...
Благодарю представителя банка Альфа
Я в течение недели искала самый лучший вариант кредитной карты для снятия наличных. И меня спас Альфа банк, а именно условия подходящие . Я написала и отправила заявку,в течение...
Решили проблему за пару минут
Огромное спасибо сотруднику Ярославу! Помог решить вопрос связанный с годовым обслуживаем кредитной карты, первый год был бесплатный, со второго - 990 руб, я за это забыла...