Мой отзыв о работе поддержи

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Недавно участвовал в реферальной акции и у меня возник вопрос по поводу сроков: будет ли считаться выполненным условие, если один из приглашенных друзей оформит карту позже 6 октября (дня завершения акции), но у него детская карта Альфа-Банка? Решил обратиться в чат приложения, чтобы уточнить все детали, так как не хотелось пропустить возможность получить бонус.

Со мной оперативно связалась сотрудница Ирина. Хочу отметить, что уже через несколько минут после моего обращения она начала работу над моим вопросом. Она внимательно изучила условия акции и быстро предоставила исчерпывающий ответ. Ирина четко объяснила, что клиенты младше 14 лет в акции участвовать не могут, и, к сожалению, в данном случае условие выполнено не будет. 

Несмотря на то, что ответ был не самым приятным (ведь получить бонус не получилось), я был очень доволен качеством обслуживания. Ирина проявила себя как настоящий профессионал: была вежлива, компетентна и терпеливо отвечала на все мои вопросы. Чувствовалось, что она искренне заинтересована в том, чтобы помочь клиенту разобраться в ситуации. 

Особенно ценно было то, что Ирина сразу же предложила альтернативные решения и пояснила, как я могу воспользоваться другими предложениями банка. Ее консультация была полезной и помогла мне лучше понять преимущества Альфа-Банка.

Благодаря оперативной и профессиональной работе Ирины, я получил всю необходимую информацию и смог быстро сориентироваться в ситуации. Хочу выразить огромную благодарность Ирине и всей команде Альфа-Банка за отличный сервис и клиентоориентированность! Рекомендую всем этот банк за оперативность, профессионализм и внимательное отношение к своим клиентам.