Добрый день!
22 октября 2025 года в 10:27 я обратился в мобильный чат поддержки с вопросом о платных услугах, подключенных к моей дебетовой карте. Специалист Злата оперативно проконсультировала меня. Она рассказала, что на карте активирована услуга «Бесплатные переводы». Однако, если ежемесячные траты составляют менее 10 000 рублей, эта услуга становится платной — 149 рублей в месяц.
Злата предложила отключить услугу, если она мне не нужна. Она также уточнила, что первые два месяца услуга предоставляется бесплатно. По моей просьбе специалист Екатерина отключила эту услугу.
Хочу выразить благодарность сотрудникам за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Они подробно объяснили все условия и возможности. Я очень довольна обслуживанием мобильного банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обратился 27 сентября в поддержку банка
Обратился 27 сентября в поддержку банка о списании денежных средств за подписку за уведомление, которая была подключена с оформления карты. Поддержка отвечает быстро, ответили в...
Помощь в подключении услуги
10 октября обратилась к специалисту банка через онлайн-чат. Максимально быстро вышла на связь специалист Татьяна. Несколько месяцев назад я отменила случайно подписку. И хотела...
Категории кэшбэка
21 сентября написала в онлайн-чат дабы разъяснить вопрос о неверно начисленном кэшбэке ибо сумма покупки была не маленькой. На связь вышла сотрудница банка - Султанат. Девушка...
Подписка Альфа-смарт
17 сентября я обратилась в чат приложения, чтобы разобраться с условиями подписки на Альфа-Смарт. Меня интересовало, стоит ли продолжать её, так как она казалась дороговатой для...
Здравствуйте, я посоветовал другу детскую карту и ждал вознаграждения
Здравствуйте меня звать Александр, я посоветовал другу в приложении детскую карту, 09 октября 2025 00:15, со мной на общение вышел Сергей, очень приятный сотрудник, сразу...
Оперативно решили вопрос с кешбэком
Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Андрея за профессиональный подход. Столкнулся с тем, что не был начислен кешбэк по операции за покупку ОПИФ. Обратился в службу поддержки...
Помощь в инвестиционной сфере
Добрый вечер! Обращался вчера, примерно в 23:00 по местному времени. Возник вопрос, как отключить Альфа-смарт и можно ли вернуть обратно деньги(399₽), так же задал вопрос на счёт...