Поддержка и отзывчивость оператора

22.10.2025 05:39
21
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Писал в поддержку альфа банка в свой день рождения, был крайне злой потому из за банка (как мне тогда показалось) у меня не прошел платеж, но мне все объяснили , и оператор сказал что они были в этом совсем не виноваты, мало того что они мне все доступно объяснили , без малейшего негатива, так ещё и поздравили с днем рождения. Было крайне приятно, теперь я точно уверен что именно у альфа банка самая компетентная и внимательная поддержка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-22T10:39:31+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
211 631
отзыв
203 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты

Оценка 5

Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной... Читать полностью

14.10.2025

Причина , задержка кэшбэка

Оценка 5

Добрый день ! Обратился на днях в чат банка по поводу задержки начисления кэшбэка. Сотрудник банка в текстовой сообщении мне всё объяснил , почему задерживается выплата кэшбэка... Читать полностью

12.10.2025

Возврат средств за неиспользуемые услуги

Оценка 5

Обнаружил списания за ненужную мне услугу. Через мобильное приложение создал заявку на возврат средств, не надеясь на особый успех. Каково же было мое приятное удивление, когда на... Читать полностью

12.10.2025

Комиссия за услугу

Оценка 5

Несколько раз обращалась в техподдержку. Вопросы решаются быстро. 11 октября 2025 года ложила деньги на карту Альфа банка через банкомат сбербанка. За что была снята комиссия. На... Читать полностью

12.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Заметила, что в мобильном приложении списываются деньги. Хотя ни каких платных услуг не подключала. 28 мая 2025г. написала в поддержку. Там мне ответили, что подключена услуга... Читать полностью

12.10.2025

Обращение

Оценка 5

9 сентября ко мне пришел дебетовая карта и я задался вопросом прийдут ли мне бонусы и обратился в онлайн чат, оператор Наталья быстро откликнулась на мое сообщение сказала то что... Читать полностью

12.10.2025

Прекрасная помощь с бонусом

Оценка 5

Обратился 18 сентября в онлайн поддержку по поводу вопроса по акциям кешбека. Сам не увидел всех условий, и думал, что мне должно было придти два бонуса, позже от поддержки узнал... Читать полностью

12.10.2025