Отзыв
О ситуации:
•Когда и с каким вопросом обращались? Обратился 20 октября 2024 года с вопросом о непонятной комиссии, которая списалась с моей кредитной карты. Не мог понять, за что именно она была начислена.
•Куда обращались? Написал в онлайн-чат через мобильное приложение «Альфа-Мобайл».
О работе сотрудника:
•С кем общались? В чате со мной работал со мной помощник , я не особо помню
•Как вам помогли? Насколько быстро? Это была одна из самых быстрых и эффективных консультаций.Ответил практически мгновенно. Я просто скинул скриншот операции, и в течение 2-3 минут он проверил все по своей базе. Он доступно объяснил, что это была комиссия за сервис «Автоплатеж» для пополнения электронного кошелька, которую я действительно подключал, но забыл. Он не только назвал причину, но и прислал инструкцию, как отключить эту услугу, чтобы комиссия больше не списывалась. Весь диалог занял не более 7 минут.
•Понравилось ли обслуживание? Обслуживание понравилось абсолютно всем. Сотрудник был вежлив, краток и по делу. Решили мой вопрос без лишних вопросов и проволочек. Огромный плюс за скорость работы чата и компетентность сотрудника.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Кэшбэк за оплату коммунальных услуг
Сегодня 20 октября 2025 года оплатил коммунальные услуги. Это отразилось в истории платежей. Но кэшбэк, который должен быть начислен за эту операцию, не отобразился. Я обратился за...
Супер уважение!
Добрый день! Подключила то ли сама , то ли оно само, Альфа смарт, списали 399р , позвонила на горячую линию с вопросом :"Что за... ", все объяснили, отписали от платной услуги и...
Вернули комиссию
20 октября 01:05 обратилась в чат помощник альфа банка, с обращением о возмещении комиссии за перевод в сторонний банк в размере 55,08 рублей, обращение обработалось в течении...
Вернули деньги за подписку альфа смарт
Сегодня захожу в банк и вижу списание-399 рублей за подписку Альфа смарт.Подписку скорее всего я оформил случайно,поспешил написать в поддержку,там мне все объяснили и я попросил...
Комиссия от другого банка
19 октября положила на карту деньги в другом банкомате (Сбербанк) из-за этого другой банк (Сбербанк) списал комиссию за внесение наличных о который я не знала. Направила обращение...
Альфа-чек
Был ошибочно подключен банком на дебетовую карту Альфа-чек и после чего списали 99 руб, после обращения в банк через чат в мобильном приложении, вернули комиссию в течении 25 минут...
Детская карта
Как только сыну исполнилось 6 лет, решили заказать детскую карту. Так как заехать в сам банк не было времени, Оформили заявку через приложение 18.10.25 поздно вечером выбрав...