Реальная помощь в Красноярском отделении! Спасибо менеджерам!

Достоинства: Отзывчивый и профессиональный персонал, быстрое решение проблемы, человеческое отношение.

Недостатки: Не заметил.

Хочу поделиться историей,которая изменила мое мнение о банках в целом. Я давно клиент Альфа-Банка, но в основном пользовался приложением, и все было отлично. Однако на прошлой неделе случилась неприятность: я потерял банковскую карту как раз накануне командировки. В панике примчался в офис в центре города, в Красноярске.

На входе меня встретила администратор, которая, видя мое растерянное состояние, сразу проводила к свободному менеджеру — Марии, кажется её звали. Я объяснил ситуацию: карта потеряна, деньги нужны срочно, а новая карта будет готова только через несколько дней.

Мария отнеслась к моей проблеме не как к стандартной заявке, а с настоящим участием. Вместо того, чтобы просто оформить заказ на перевыпуск, она предложила решение: немедленно заблокировать старую карту и выдать мне временную, чтобы я мог снимать наличные в офисе. Параллельно она помогла оформить заявку на срочный перевыпуск постоянной карты с доставкой в офис.

Весь процесс занял не более 20 минут! Меня не отфутболили, не заставили бегать по кабинетам. Мария все сделала сама, на каждом этапе объясняя, что происходит. Она даже позвонила в колл-центр, чтобы ускорить процесс доставки новой карты.

Итог: благодаря ее профессионализму и человеческому отношению, я уехал в командировку со средствами и без нервов. Это тот редкий случай, когда ты чувствуешь, что о тебе действительно позаботились. Огромное спасибо Марии и Красноярскому отделению!