работа службы поддержки в онлайн чате

22.10.2025 21:29
15
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

у меня возникла проблема (24 февраля): я не могла переводить деньги и оплачивать покупки. Это произошло неожиданно, спустя более полугода после получения паспорта. Я не знала в чем дело так как буквально дня 2 назад деньги я могла переводить. Однако служба поддержки (оператор Игнат) быстро и понятно объяснила мне всю ситуацию. И объяснили как прикрепить паспорт и обновить аккаунтУ меня возникла проблема: я не могла переводить деньги и оплачивать покупки. Это произошло неожиданно, спустя более полугода после того, как я получила паспорт. Я не знала, в чём дело, ведь буквально два дня назад я могла без проблем осуществлять финансовые операции. Однако служба поддержки, а именно оператор Игнат, быстро и понятно разъяснили мне ситуацию. Они также объяснили, как прикрепить паспорт и обновить аккаунт.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
211 631
отзыв
203 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли отключить нежелательную подписку

Оценка 5

Как только я получила карту, у меня была подключена подписка на Альфа-Смарт. Я не пользуюсь платными подписками, потому что не вижу для себя смысла. Обратилась к чату с банком... Читать полностью

12.10.2025

Банк 10 из 10!

Оценка 5

11 октября я обратилась в банк в мобильном приложении по причине списания ежемесячной комиссии за уведомления. О списаниях я не была предупреждена поэтому попросила убрать эту... Читать полностью

12.10.2025

Помогли закрыть накопительный счет

Оценка 5

12 октября 2025 года в 10:10(по мск) обратился в онлайн службу поддержки к оператору Ева.Открыл накопительный счет и спустя время он оказался не нужным, пустовал просто так... Читать полностью

12.10.2025

Установка приложения

Оценка 5

24 сентября 2025 года пошла установить приложение на новый телефон, очень торопилась и думала, что процедура займет много времени. Когда я зашла в офис, меня сразу встретил... Читать полностью

11.10.2025

Вопрос о начислении кэшбека

Оценка 5

27 июня написала в чат приложения, чтобы разобраться почему не на числился кэшбек от партнера. Сотрудница Юлия быстро ответила и помогла разобраться. Подробно объяснила почему... Читать полностью

10.10.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

Добрый день!  Хочу поделиться положительным отзывом об Альфа банке. 6 мая 2025 года у меня списали комиссию за услугу Альфа чек, которую я не подключала. Я решила обратиться в... Читать полностью

10.10.2025

Предложили удобный вариант установки приложения

Оценка 5

09.10.2025 Обратилась в поддержку тк на телефоне слетела система и не смогла заново установить мобильное приложение , была очень удивлена когда написали, что есть услуга установки... Читать полностью

10.10.2025