помогли разобраться и рассказали как закрыть кредит и про остаток

22.10.2025 22:28
18
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

22.10.25 в приложении обнаружила 2 карты и инвест копилку не разобралась почему а них обоих долг. обратилась в чат. Оператор Роман провел консультацию, пояснил на какой карте естьдолг а какую можно зарыть. Произвел закрытие и проконсультировал как работает инвест копилка. спасибо за оперативность и разъяснение. Просьба к банку сделать приложение более простым и понятным для обывателя, убрать доп продукты которые доступны для подключения в другой раздел, так как не понятно где твое, а где реклама или предложение.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
211 631
отзыв
203 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за помощь в информации по кредитной карте

Оценка 5

20 июня 2025 написал в чат с вопросом по кредитной карте, по поводу снятия наличных с карты и начислении процентов при снятии наличных. Елена подробно объяснила о лимитах при... Читать полностью

12.10.2025

Сильно помогли

Оценка 5

Был достаточно тяжелый период в жизни , пришлось возпользоваться кредитной картой и в моменте её погашения у меня появилась комиссия, о которой я совсем не знал и у меня осталось... Читать полностью

12.10.2025

Оперативная помощь в чате

Оценка 5

26 июня я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с просьбой отключить услугу страхования по кредитной карте. Понимаю, что сама по себе услуга важная и нужная, но банк пошел на встречу... Читать полностью

12.10.2025

Ответ на вопрос

Оценка 5

Здравствуйте. 4 сентября 2025 года я обратилась в банк с вопросом начисления процентов по кредитной карте. Сотрудница Анна мне всё доступно объяснила каким образом начисляются... Читать полностью

12.10.2025

Страхование

Оценка 5

12.10.2025 я обратилась в чат поддержки с банком с просьбой отключить услугу страхование владельца кредитной карты. Услуга была оперативно отключена в этот же день, вернули... Читать полностью

12.10.2025

Отличная работа чат-поддержки!

Оценка 5

4 июля 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с просьбой отключить страховку по кредитной карте и вернуть списанную комиссию. Нужной услуги не было в списке для... Читать полностью

11.10.2025

Помогли вернуть комиссию за перевод на карту

Оценка 5

11 октября 2025 года обнаружила списание комиссии с моего счета за перевод на карту в другой банк. Я не знала, что комиссия с карты на карту другого банка взимается. Была крайне... Читать полностью

11.10.2025