Помогли разобраться с начислением кэшбэка
Вчера 22 октября 2025 в 14 час 28 мин я обратилась в чат Альфа-Банка. Мне нужно было получить разъяснение специалиста банка: почему при равных затратах на транспорт 80 руб начислен разный кэшбэк по участию в акции суперкэшбэк на транспорт (у меня 30 % на эту неделю). Мгновенно, в течении минуты как я написала в чате свой вопрос, к чату присоединилась специалист Лора. Она поприветствовала меня по имени, что приятно и попросила немного времени чтобы проверить. Лора ответила что, поскольку мне выпал кэшбэк на
Транспорт 30% максимальный кэшбэк на неделю составляет 150 руб, а у меня он израсходован, поэтому и начисление прошло разное. То есть получается, мне начислен разный кэшбэк поскольку лимит на неделю уже почти исчерпан (расходовались остатки). Также меня интересовал вопрос когда начисленный кэшбэк будет мне перечислен на карту. Лора ответила, что кэшбэк пока начислен на бонусный счет, а 10 числа его можно вывести на карту. Также мне нужно было уточнить сроки этой акции. Лора ответила что эта акция продлится до 16 ноября 2025, при этом крутить барабан нужно каждую неделю. Вся консультация длилась 17 минут и была очень информативной. Лора показала себя настоящим профессионалом. Все четко и понятно разъяснила. Также хочу отметить ее вежливость. Она приветствовала меня по имени, благодарила за ожидание, пожелала хорошего дня. Я довольна данной как консультацией. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли очень хорошо
9 августа я обращался по отключению подписки ,обращался я в чат с банком(помощниками), работник Екатерина и Сергей помогли мне отключить подписку ,помогли они мне очень быстро,я...
Быстрая помощь
Здравствуйте. В среду 8 октября примерно в 21 -13. Обратилась в чат в мобильном банке с вопросом. Дело в том, что мне приходят выставленные счита на оплату в мобильном банке...
Обратился 27 сентября в поддержку банка
Обратился 27 сентября в поддержку банка о списании денежных средств за подписку за уведомление, которая была подключена с оформления карты. Поддержка отвечает быстро, ответили в...
Оперативная помощь по 2м вопросам
Сегодня в очередной раз обратился в онлайн чат поддержки альфа-банка. Задал 2 вопроса, один по поводу особенностей открытия брокерского счета и условия оформления дебетовой карты...
Открытие инвест копилки
Здравствуйте! 11.10.2025 года в 8:50 я обратилась к оператору чтобы узнать несколько вопросов по карте. Первым вопросом я спросила есть ли на моей карте подключённые услуги...
Помощь в подключении услуги
10 октября обратилась к специалисту банка через онлайн-чат. Максимально быстро вышла на связь специалист Татьяна. Несколько месяцев назад я отменила случайно подписку. И хотела...
Категории кэшбэка
21 сентября написала в онлайн-чат дабы разъяснить вопрос о неверно начисленном кэшбэке ибо сумма покупки была не маленькой. На связь вышла сотрудница банка - Султанат. Девушка...