17 октября 2025 года в 11: 26 я перевел бонусные рубли в обычные, но после этого у меня сняли комиссию за подписку Индикатор риска. Затем я пожаловался в онлайн чат Альфа-бизнеса, что у меня списали деньги за подписку, которую я уже давно отключил. Через десять минут мне ответила оператор Анастасия. Она написала, что деньги были списаны правильно, но я не был с этим согласен и описал всю ситуацию (прикрепил скрины в документах).
Примерно также через десять минут мне уже написала оператор Алёна и, поняв мою проблему, в рамках лояльности вернула средства.
Сначала я был очень сильно огорчён, что такое произошло, и хотел хоть какую-нибудь компенсацию, ведь думал, что уже все давно разрешено. Но в итоге мне вернули всю комиссию от подписки и довольно быстро, что меня очень порадовало. Также отмечу уважительное отношение оператора к пользователю. В итоге я не изменил своего мнения к этому банку. Очень лояльный и с отличным обслуживанием клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Выше всяких похвал! Решили вопрос с кешбеком за 2 минуты!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-банка! Сегодня столкнулась с тем, что кешбек за рекомендацию карты не был начислен. Обычно в таких ситуациях начинается...
Возврат комиссии альфа-смарт
у меня 1 октября сняли с моего счета в альфа банке комиссию 399 рублей, за подписку альфа смарт, я подписку не подключал и поэтому написал в чате банка обращение об отключении...
Как я заказала Апельсиновую карту и попала на скрытую комиссию
Вчера я заказала через приложение Апельновую карту. Банк сработал быстро.Карту доставил курьер на следующий день, т.е сегодня. Курьер позвонил.Договорись об удобном времени для...
Помогли вернуть комиссию за смс уведомления 📣
23.09.2025 в 04:14 в чат банка в связи с тем что у меня списали комиссию за смс уведомления (которую я отключал когда начал пользоваться картой) я задал сотруднику Андрею вопрос по...
Отличное обслуживание сотрудника
Открыла расчетный счет для бизнеса в альфа банке, приехала за бизнес-картой в офис банка в Астрахани на Кирова. Удобно было приехать самой, потому что меня очень сложно поймать в...
Быстрый возврат по операции от Екатерины — достойно уважения
Благодарю девушку Екатерину, которая помогла мне по телефону от Альфа-банка. Была ситуация: сервис "Индикатор риска" был подключен на пробный период в конце июля на срок 2 месяца...
Открытие счета
15 августа открыла счет для ИП Обратилась в офис на Маршала Жукова. Ваш банк мне порекомендовали близкие люди! Мой менеджер Наталья четко и понятно рассказала об условиях...