Хочу поделиться историей и выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Марии! На днях столкнулся с очень неприятной ситуацией: совершил перевод на крупную сумму, а он «завис» и не доходил до получателя больше суток. Я, конечно, начал паниковать.
Набрав в чате поддержки через мобильное приложение, почти сразу же получил ответ от Марии. Она меня выслушала, успокоила и сказала, что сейчас всё посмотрит. Мария не отправила меня стандартными фразами, а действительно вникла в проблему. Она оперативно отследила мой платеж, объяснила, что произошла техническая заминка на стороне банка-получателя, и заверила, что она лично возьмет этот вопрос на контроль.
И самое главное — она не просто пообещала! Мария перезвонила мне через 2 часа и сообщила, что проблема решена и деньги уже у получателя. Я был просто в шоке от такого уровня сервиса!
Отдельное спасибо за человеческое отношение и терпение. Я был немного на нервах, но Мария оставалась невероятно вежливой и профессиональной.
Если вы сомневаетесь, обращаться в поддержку или нет — однозначно да! Мой опыт показал, что в Альфа-Банке работают настоящие специалисты, которые действительно готовы помочь и решить проблему клиента. Теперь я спокоен и уверен, что мой банк меня не подведет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Супер уважение!
Добрый день! Подключила то ли сама , то ли оно само, Альфа смарт, списали 399р , позвонила на горячую линию с вопросом :"Что за... ", все объяснили, отписали от платной услуги и...
Вернули комиссию
20 октября 01:05 обратилась в чат помощник альфа банка, с обращением о возмещении комиссии за перевод в сторонний банк в размере 55,08 рублей, обращение обработалось в течении...
Вернули деньги за подписку альфа смарт
Сегодня захожу в банк и вижу списание-399 рублей за подписку Альфа смарт.Подписку скорее всего я оформил случайно,поспешил написать в поддержку,там мне все объяснили и я попросил...
Комиссия от другого банка
19 октября положила на карту деньги в другом банкомате (Сбербанк) из-за этого другой банк (Сбербанк) списал комиссию за внесение наличных о который я не знала. Направила обращение...
Альфа-чек
Был ошибочно подключен банком на дебетовую карту Альфа-чек и после чего списали 99 руб, после обращения в банк через чат в мобильном приложении, вернули комиссию в течении 25 минут...
Детская карта
Как только сыну исполнилось 6 лет, решили заказать детскую карту. Так как заехать в сам банк не было времени, Оформили заявку через приложение 18.10.25 поздно вечером выбрав...
Решение проблемы
19 октября обратился с проблемой, была подключена услуга подписка Альфа смарт , без моего ведома, я удивился как такое возможно, я же не подключал ничего и не пользовался акт и...