Помощь сотрудников Альфа Банка

23.10.2025 21:34
19
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

22 сентября 2025 года обратилась в поддержку Банка в чате. Дело было в том, что посоветовав карту другу, при ее оформлении мы не обратили внимания, что услуга по гравировке будет платной. Позже заметили это только когда оформили заказ. Я решила написать в поддержку и узнать, возможно ли как то изменить пакет заказа - мне ответила сотрудница Дарья. Помогла с вопросом подсказав нам номер телефона поддержки, обратившмсь в которую мы расписали проблему более подробно. В последствии вопрос легко решился тем, что друг в отделении банка отказался от карты. Нас ясно проинструктировали что нужно делать в этом случае. Большое спасибо специалистам банка! К слову, к Дарье я обращалась еще 27 июня 2024 года, тоже с вопросом по карте другу. Тогда мне не пришли деньги, и Дарья подсказала, что нужно оформить покупку с оформленной карты. Это показывает что поддержка работвет неизменно хорошо. Впоследствии альфа банк стал моим основным и очень полюбился интерфейсом. 

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
215 134
отзывов
204 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо поддержке чата

Оценка 5

Обратилась в чат в октябре 2025. Хотела узнать подробнее об условиях акции по приведи друга. Было важно узнать обо всех нюансах сразу, так как о них я расскажу друзьям. Не хотелось... Читать полностью

13.10.2025

Альфа-банк на стороне клиента

Оценка 5

Хочу поблагодарить Альфа-банк за решение моего вопроса с кэшбеком. Позавчера, 11 октября, делал покупки у партнера банка (в день проведения специализированной акции), по итогу, как... Читать полностью

13.10.2025

Помогли разобраться в правилах начисления кешбэка

Оценка 5

7 сентября в 22:17 (Мск+2) я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-банка с вопросом о начислении кешбэка за заправку в Альфа-пятницу. Проблема была в том, что... Читать полностью

11.10.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

11 октября оплатила коммунальные услуги, за которые (по условиям альфа банка) должен начислится кэшбэк в размере 3%. Оплата была произведена с приложения, однако она высветилась... Читать полностью

11.10.2025

Помогли очень хорошо

Оценка 5

9 августа я обращался по отключению подписки ,обращался я в чат с банком(помощниками), работник Екатерина и Сергей помогли мне отключить подписку ,помогли они мне очень быстро,я... Читать полностью

11.10.2025

Быстрая помощь

Оценка 5

Здравствуйте. В среду 8 октября примерно в 21 -13. Обратилась в чат в мобильном банке с вопросом. Дело в том, что мне приходят выставленные счита на оплату в мобильном банке... Читать полностью

11.10.2025

Обратился 27 сентября в поддержку банка

Оценка 5

Обратился 27 сентября в поддержку банка о списании денежных средств за подписку за уведомление, которая была подключена с оформления карты. Поддержка отвечает быстро, ответили в... Читать полностью

11.10.2025