Хочу поделиться историей, которая изменила мое мнение о банковском обслуживании. 15 декабря у меня случилась очень неприятная ситуация: я потерял кошелек с Альфа-Картой. Паника была нешуточная, так как на карте были все средства.
О ситуации:
Я моментально обратился за помощью в онлайн-чат мобильного приложения. Было около 22:30, и я не надеялся на быстрый ответ в такое время.
О работе сотрудника:
Меня подключил к диалогу сотрудник службы поддержки по имени Антон. С самого начала он проявил участие и профессионализм. Я объяснил ситуацию, и Антон мгновенно взял дело под контроль. Он не просто заблокировал карту, что заняло у него буквально минуту, но и спокойно, четко объяснил мои дальнейшие действия: как и где я могу бесплатно и срочно перевыпустить карту, чтобы на следующий же день получить ее в отделении.
Антон действовал настолько быстро и уверенно, что моя паника улеглась в течение пары минут. Он не ограничился стандартными фразами, а действительно помог решить проблему, проявив человеческое участие. Обслуживание на высочайшем уровне!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Супер уважение!
Добрый день! Подключила то ли сама , то ли оно само, Альфа смарт, списали 399р , позвонила на горячую линию с вопросом :"Что за... ", все объяснили, отписали от платной услуги и...
Вернули комиссию
20 октября 01:05 обратилась в чат помощник альфа банка, с обращением о возмещении комиссии за перевод в сторонний банк в размере 55,08 рублей, обращение обработалось в течении...
Вернули деньги за подписку альфа смарт
Сегодня захожу в банк и вижу списание-399 рублей за подписку Альфа смарт.Подписку скорее всего я оформил случайно,поспешил написать в поддержку,там мне все объяснили и я попросил...
Комиссия от другого банка
19 октября положила на карту деньги в другом банкомате (Сбербанк) из-за этого другой банк (Сбербанк) списал комиссию за внесение наличных о который я не знала. Направила обращение...
Альфа-чек
Был ошибочно подключен банком на дебетовую карту Альфа-чек и после чего списали 99 руб, после обращения в банк через чат в мобильном приложении, вернули комиссию в течении 25 минут...
Детская карта
Как только сыну исполнилось 6 лет, решили заказать детскую карту. Так как заехать в сам банк не было времени, Оформили заявку через приложение 18.10.25 поздно вечером выбрав...
Решение проблемы
19 октября обратился с проблемой, была подключена услуга подписка Альфа смарт , без моего ведома, я удивился как такое возможно, я же не подключал ничего и не пользовался акт и...