Добрый день! Хочу поделиться опытом взаимодействия со службой поддержки Альфа-Банка по вопросу акции «Бонус за друга». Я рекомендовал двум своим друзьям оформить карты по этой акции, и согласно условиям должна была поступить выплата в размере 5000 рублей. Однако, на мой счет сразу пришла сумма только 2000 рублей — по 1000 рублей за каждого друга.Я обратился в клиентский чат банка, где меня оперативно связали с сотрудником по имени Амина. Она подробно изучила мою ситуацию и объяснила, что мой вопрос о выплате вознаграждения принят и по обоим рекомендациям уже поступили выплаты по 1000 рублей. Также Амина сообщила, что дополнительное вознаграждение по акции будет выплачено 10 числа следующего месяца после выполнения всех условий акции. Я продолжаю ожидать окончательное подтверждение и выплату.Через некоторое время со мной связалась еще одна сотрудница поддержки — Ирина — которая уточняла детали, чтобы убедиться в правильности понимания условий и помочь с решением вопроса.Хочу отметить профессионализм и вежливость обеих специалистов, а также их готовность разобраться в вопросе со сложными условиями акции. Надеюсь, что акция будет выполнена в полном объеме, а банк продолжит поддерживать высокий уровень клиентаориентированности. Спасибо за вашу работу
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Самый лучший и приветливый банк)
30 сентября обратилась в банк по причине того, что нужно было внести паспортные данные. Выбрала банк по адресу Гоголя, 17/1. Сотрудник Анна очень быстро и оперативно решила мою...
Отключила подписку Альфа-смарт легко
8 октября написала в чат приложения, чтобы отключить подписку Альфа-смарт, она выгодная, но мне просто не хотелось её иметь. Сотрудники Иван и Нарине напомнили мне о...
Помогли устранить неполадки с Альфа Pay
Доброго времени суток! Хочу поблагодарить операторов Технической поддержки и Горячей линии. Решили мой вопрос о проблемах оплаты альфа pay. 26 июня я написала в чат банка о...
Отключение подписок
23 марта писал в поддержку приложения с просьбой отключить услугу, в которой нужно было предоставлять плату за уведомления. Быстро перенаправили где и что отключать, быстро...
Оперативное решение вопроса и грамотная консультация
Обратилась в службу поддержки банка в связи с тремя неподтверждёнными платежами, которые вызывали у меня беспокойство. Консультант Наталья профессионально и детально разобрала мою...
Спасибо поддержке чата
Обратилась в чат в октябре 2025. Хотела узнать подробнее об условиях акции по приведи друга. Было важно узнать обо всех нюансах сразу, так как о них я расскажу друзьям. Не хотелось...
Альфа-банк на стороне клиента
Хочу поблагодарить Альфа-банк за решение моего вопроса с кэшбеком. Позавчера, 11 октября, делал покупки у партнера банка (в день проведения специализированной акции), по итогу, как...