Отвратительное обслуживание, навязывание дополнительных услуг и отказ в предоставлении необходимой услуги
23.10.25 г. приблизительно в 16:00-16:05 был осуществлен визит в отделение Альфа-банка в г. Оренбурге, ул. Маршала Жукова, 26. Я, как иностранный гражданин, хотел впервые открыть деб карту данного банка, на руках имел все необходимые документы (иностранный паспорт и его нотариально заверенный перевод, миграционную карту, регистрацию). Обратившись к одной из сотрудниц данного отделени, мне сообщили о том, что мне, как нерезиденту РФ, открытие карты будет стоить 4000₽. Я отказался от данной услуг, после чего обратился на горячую линию Альфа-банка, где мне сообщили о том, что данная информация является недостоверной, так как открытие и обслужи карты - бесплатное. Далее я совершил повторный визит примерно через полчаса после того, как получил информацию о платном открытие карты.
Сотрудница банка сообщил, что никто мне карту открывать не будет, на что я попросил побесе с руководством. Спустя полчаса руководитель подошла ко мне, сказала, что "у нас такой регламент" и без страхования за 4000₽ открыть карту мне как иностранцу - невозможно.
Хочу отметить, что со стороны неизвестной сотрудницы и руководителя проявлялись смешки и неуважительное отношение ко мне, как к иностранному гражданину. Называть свои ФИО для дальнейшей жалобы они отказались, ссылаясь на то что у них так не положено.
Прошу принять меры по данной ситуации!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Кэшбэк за оплату коммунальных услуг
Сегодня 20 октября 2025 года оплатил коммунальные услуги. Это отразилось в истории платежей. Но кэшбэк, который должен быть начислен за эту операцию, не отобразился. Я обратился за...
Супер уважение!
Добрый день! Подключила то ли сама , то ли оно само, Альфа смарт, списали 399р , позвонила на горячую линию с вопросом :"Что за... ", все объяснили, отписали от платной услуги и...
Вернули комиссию
20 октября 01:05 обратилась в чат помощник альфа банка, с обращением о возмещении комиссии за перевод в сторонний банк в размере 55,08 рублей, обращение обработалось в течении...
Вернули деньги за подписку альфа смарт
Сегодня захожу в банк и вижу списание-399 рублей за подписку Альфа смарт.Подписку скорее всего я оформил случайно,поспешил написать в поддержку,там мне все объяснили и я попросил...
Комиссия от другого банка
19 октября положила на карту деньги в другом банкомате (Сбербанк) из-за этого другой банк (Сбербанк) списал комиссию за внесение наличных о который я не знала. Направила обращение...
Альфа-чек
Был ошибочно подключен банком на дебетовую карту Альфа-чек и после чего списали 99 руб, после обращения в банк через чат в мобильном приложении, вернули комиссию в течении 25 минут...
Детская карта
Как только сыну исполнилось 6 лет, решили заказать детскую карту. Так как заехать в сам банк не было времени, Оформили заявку через приложение 18.10.25 поздно вечером выбрав...