23 октября 2025 года я столкнулся с неожиданной ситуацией в мобильном приложении Альфа-Банка. Пытаясь перевести другу 420 рублей за билет в кино под названием алиса в стране чудес в кинотеатре волжском , я перевел но как оказалось из за плохого интернета я нажимал на кнопку несколько раз и сработало через 3-7 нажатий. В результате с моей карты списалось трижды по 420 рублей,я испугался и сразу написал в поддержку. Мне ответили через пару минут и сотрудник чье имя я к сожалению я забыл помог мне. Вежливо поздоровавшись, он оперативно уточнил детали последних операций и сразу выявил, что переводы которые я по ошибке отправил несколько раз еще не прошли обработку. Специалист спокойно и доступно объяснил мне алгоритм действий: «Откройте историю операций, выберите нужный перевод и нажмите кнопку "Отменить"».
Я последовал этой простой инструкции и через минут 5 средства вернулись на мой счет. Выражаю огромную благодарность банку за столь хороших сотрудников
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Оплата детского сада
24 сентября хотела оплатить детский сад, но по инн не могла этого сделать , не находило поставщика для оплаты. Написала в чат поддержку клиентов. Ответили быстро, оказалось что...
Спасибо сотруднице Марии
Где то неделю назад заказала альфа карту, через дня 3, ко мне приехала сотрудница Мария и помогла мне оформить карту, рассказала все подробно, помогла скачать приложение, объяснила...
Как я разбиралась в приложении
В сентябре месяце мне пришлось обраться в отделение Альфа банка ( не могла разобраться в приложении. В отделении очень уютно, светло. Ко мне сразу подошла сотрудница, к сожалению...
Грамотные специалисты
14 октября позвонила в контактный центр . Объяснила что восстанавливала сим-карту и после этого не могу зайти в мобильное приложение. Специалист контактного центра задала три...
Быстрота решения ситуации
Добрый день! Недавно заказал доставку приложения, тк у меня iPhone, заказал доставку на 16 октября. Сегодня понял, что банк отличный, но я не могу больше пользоваться онлайн...
Решили мое обращение
Здравствуйте, 13 октября 2025 подала обращение на возврат денег в мобилтном приложении за услугу альфа смарт которую я не подключала и не пользовалась, сразу же рассмотрели мое...
Благодарна сотрудникам Альфа-банка
13 октября, мне помогли решить проблему с нежелательными списаниями услуг Альфа-Банка, подключения которых, я по всей видимости не заметила. Я обратилась в онлайн чат мобильного...