Желание помочь в решении проблемы клиента
Грамотный и профессиональный менеджер Сергей помог решить мою проблему. Вот моя ситуация.22 октября 2025 осуществил покупку на торговой площадке авито. Действовала акция от Альфа-банка и мне начислили повышенный кешбек, 325,95 руб. . Но вечером пришло сообщение, что продавец подозревается в мошенничестве и его аккаунт заблокирован. Я принял решение отменить сделку и на Авито-площадке сообщили, что деньги вернутся в течении 3 дней. 24 октября 2025 пришло сообщение о возврате суммы, но при этом списан кэшбек в размере 977,7 руб. После неправильного списанного бонуса я обратился в сервисный чат 24 октября 2025, с просьбой правильно расчитать . В чате мобильного приложения менеджер Сергей мне все объяснил и принял активное участие в решении моей проблемы. Он оформил заявку по возврату неправильно списанного кэшбэка . Эту операцию провели быстро, так что мне не потребовались дополнительные действия и самому писать в техподдержку Альфа банка. Большое спасибо за такую оперативнось и желание помочь ! Сканы переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрый возврат комиссии
3 сентября сего года с меня сняли комиссию за подписку Альфа-смарт, которую я сама не подключала, и согласие не давала. Причём я помню, как мне в офисе сообщили, что у меня есть...
Альфа онли
Доброго времени. 11сентября в 18:45ч. я общался с оператором Татьяной. У меня закончился вклад на банки.ру и мне срочно нужно было переложить свои деньги на новый вклад. Я...
Оперативное решение текущих вопросов
14.10.2025 направлял обращение в банк по вопросу отключения и возврата средств по платной подписки Альфа Смарт, которую случайно подключил еще месяц назад, банк быстро расмотрел...
Отличный банк, быстро и качественно помог в моей проблеме
1 октября 2025 года заонил на горячую линию поддержки банка, что бы разобраться с вознаграждением за приглашение друга. Ответили быстро и решили вопрос буквально за 5 минут...
Смена паспортных данных
14 марта 2025 года обратилась в чат в мобильном приложении по поводу обновления паспортных данных так как у меня сменилась фамилия. Менеджер Юлия очень быстро ответила на...
Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты
Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной...
Подписка Альфа-смарт
летом по работе мне оформили альфа-карту, при её получении сотрудница, выдававшая карту не сообщила мне о том, что к моей карте подключена подписка альфа-смарт. 29 июля я захожу в...