Отключение код пароля при оплате на сайте

25.10.2025 00:03
334
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Альфа-Банка Виктории за её исключительную помощь и профессионализм. 24 октября 2025 года в 23:30 я столкнулся с проблемой, когда мне нужно было отключить код-пароль при оплате на сайте. В этот поздний час я обратился в службу поддержки, и, к моему удивлению, Виктория быстро откликнулась на мой запрос.

С самого начала общения она проявила высокий уровень вежливости и готовности помочь. Виктория не только оперативно ответила на мой вопрос, но и предоставила подробные инструкции по отключению код-пароля. Она объяснила все шаги доступным языком, что сделало процесс простым и понятным даже для человека, не слишком разбирающегося в технических деталях.

Я был приятно удивлён тем, как быстро и эффективно Виктория справилась с моей просьбой. Её профессионализм и внимание к деталям действительно впечатляют. Она не оставила без внимания ни одной детали и убедилась, что я полностью понимаю процесс. Благодаря её помощи я смог без труда решить свою проблему и продолжить использовать услуги банка без лишних неудобств.

Такой уровень сервиса действительно заслуживает похвалы. В наше время, когда клиентский сервис часто оставляет желать лучшего, приятно видеть сотрудников, которые искренне заботятся о своих клиентах. Виктория — настоящий профессионал своего дела, и я уверен, что её работа приносит большую пользу вашему банку и клиентам.

Большое спасибо, Виктория, за вашу помощь! Вы сделали мой опыт взаимодействия с Альфа-Банком положительным и запоминающимся. Надеюсь, что в будущем такие сотрудники, как вы, будут продолжать поддерживать высокий стандарт обслуживания.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-05T10:54:37+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
24.22%
решено проблем
308 644
отзывов
308 602
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Написал в чат банка

Оценка 5

Написал в чат банка из-за того что увидел списание в размере 99₽ за уведомления решил рзвобратся и написал в поддержк, поддержка очень быстро ответила и среагировала, я думал что... Читать полностью

05.02.2026

Альфа банк и мессенджер МАХ классная связка

Оценка 5

В приложении Альфа банка, которым успешно пользуюсь более 10 лет подсветился баннер говорящий о новом уровне безопасности и доступности оповещений от банка в местах где отсутствует... Читать полностью

05.02.2026

Спасибо за подробный ответ и разъяснение по вопросам детской карты

Оценка 5

03.02.2026 обратилась в чат Альфа-банка с просьбой проконсультировать насчет детской карты. Интересовало, как я смогу контролировать расходы ребенка со своего телефона и будет ли... Читать полностью

05.02.2026

Начисление кэшбэка за траты менее 100 рублей

Оценка 5

05.02.2026 в 15:40 я обратилась в банк с вопросом относительно начисления кэшбэка по операции на сумму 84 рубля. При том, что в данном периоде категория "Продукты" как раз была... Читать полностью

05.02.2026

Оперативно вернули списанную комиссию

Оценка 5

3.02.26 я оплачивала товар в Озон и перевела деньги с карты Альфа. 5.02 у меня списали комиссию 72 рубля, с условиями комиссии я не была знакома и написала в чат поддержки, чтобы... Читать полностью

05.02.2026

Возврат денег за неиспользованную подписку Альфа-смарт, подключенную без уведомления

Оценка 5

05.02 Заметила, что у меня в списаниях появилась подписка Альфа смарт, которую я не подключала. Обратилась в онлайн чат, там быстро помогли составить обращение, оперативно... Читать полностью

05.02.2026

Вернули комиссию за Альфа-смарт

Оценка 5

Заметил списание денег за платную услугу Альфа-Смарт, хотя не знал что подключил ее. Написал в чат и моментально получил возврат и ответ: Здравствуйте, Андрей В. Сумму 399 RUR... Читать полностью

05.02.2026