Точные и чёткие ответы поддержки..даже ночью)
Добрый вечер, хочу отметить и поблагодарить за работу онлайн поддержку Альфа банка. Почти в 12ч ночи 24октябя 2025г решила воспользоваться кэшбэком на авито доставку , который банк дарит в размере 50% на первую покупку, но возник вопрос: кэшбэк начисляется за всю покупку или всё-таки за саму доставку. Недолго думая, задала этот вопрос поддержке. Ответ поступил быстро, а течении 5мин оператор Юлия сформировала мне ответ и лаконично, доступно ,без лишней "воды" проинформировал, что кэшбэк начисляется за всю покупку, без разбивки на товар и саму доставку.
Очень понравился формат общения, т е чтоб клиент не думал,что про него забыли, оператор (пока проверяет информацию и формирует ответ)пишет в чат "не теряйте,я с вами . Общение очень вежливое, приятное. Обязательно спрашивают, остались ли ещё вопросы, т.е не оставляют у клиента недопонятых моментов.
Спасибо, буду пользоваться вашими продуктами и дальше!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Кэшбэк за оплату коммунальных услуг
Сегодня 20 октября 2025 года оплатил коммунальные услуги. Это отразилось в истории платежей. Но кэшбэк, который должен быть начислен за эту операцию, не отобразился. Я обратился за...
Супер уважение!
Добрый день! Подключила то ли сама , то ли оно само, Альфа смарт, списали 399р , позвонила на горячую линию с вопросом :"Что за... ", все объяснили, отписали от платной услуги и...
Вернули комиссию
20 октября 01:05 обратилась в чат помощник альфа банка, с обращением о возмещении комиссии за перевод в сторонний банк в размере 55,08 рублей, обращение обработалось в течении...
Вернули деньги за подписку альфа смарт
Сегодня захожу в банк и вижу списание-399 рублей за подписку Альфа смарт.Подписку скорее всего я оформил случайно,поспешил написать в поддержку,там мне все объяснили и я попросил...
Комиссия от другого банка
19 октября положила на карту деньги в другом банкомате (Сбербанк) из-за этого другой банк (Сбербанк) списал комиссию за внесение наличных о который я не знала. Направила обращение...
Альфа-чек
Был ошибочно подключен банком на дебетовую карту Альфа-чек и после чего списали 99 руб, после обращения в банк через чат в мобильном приложении, вернули комиссию в течении 25 минут...
Детская карта
Как только сыну исполнилось 6 лет, решили заказать детскую карту. Так как заехать в сам банк не было времени, Оформили заявку через приложение 18.10.25 поздно вечером выбрав...