комиссия

 Я хочу рассказать, как мне помогли в Альфа-Банке. У меня там есть своя дебетовая карта, на которую мама переводит деньги на карманные расходы, а я иногда откладываю с подработок. Я очень хотела накопить на новый графический планшет, но просто откладывать на карту казалось не очень выгодным.

И вот недавно я решила перевести часть накоплений маме, чтобы она помогла мне оплатить один курс по рисованию со скидкой. Я никогда раньше не переводила такие суммы между разными банками и очень боялась, что банк возьмет какую-то комиссию, и я случайно потеряю часть денег. Я вообще в этом не разбираюсь, и от всех этих слов «комиссия», «реквизиты» у меня начиналась паника.

Я не стала звонить, а написала в онлайн-чат в мобильном приложении — мне так всегда спокойнее.

Мне ответила консультант Мария. Я сразу написала, что мне 15 лет и я переживаю, что с меня возьмут комиссию за перевод. Мария меня сразу успокоила и сказала, что не надо бояться задавать вопросы. Она не просто сказала «да» или «нет», а всё подробно объяснила. Она сказала, что через приложение Альфа-Банка я могу перевести маме деньги без какой-либо комиссии, и буквально за минуту прислала мне короткую и понятную инструкцию, куда нужно нажать.

Благодаря ей я сама, без помощи родителей, всего за пару минут перевела нужную сумму. И самое главное — я теперь знаю, как это делать, и не боюсь! Мария общалась со мной очень уважительно, на «Вы», и не смотрела на мой возраст свысока. Мне безумно понравилось, что ко мне отнеслись серьезно и помогли разобраться в таком важном для меня финансовом вопросе. Теперь я чувствую себя более взрослой и самостоятельной! Спасибо огромное Марии за помощь и поддержку