Какая-то борьба

1) Сняли комиссию за альфа-онли. С утра увидел уведомление, расстроился, начал писать в чат банка. После небольшой переписки с ботом (с которым до это не реши ни одного из вопросов), в ту же секунду, как отправил последнее сообщение, пришел возврат комиссии. Я это понимаю так - они знали, что списывать неправильно, но списали, и тем, кто обратился - срзу же вернули.
Считаю таие практики отвратительными. Кто-то напишет не сразу - и деньги прокрутятся (сейчас ставка этому все еще способствует), кто-то вообще не заметит. Это как обсчитать тепленькго клиента в баре, типа, если заметит, то вернем. и извинимся. Тут , кстати, не извинились, а, наоборот, предложили сделать отзыв на банки.ру, откуда этот отзыв и появился. Правда там предлагают 500 рублей (думаю по курсу 30 серебренников) и за положительный отзыв, а у меня отрицательный. Надеюсь за отрицательный не снимут ))))
Кстати, если что - вот вам цена положительным отзывам по Альфе.
2) Комиссия перед этим тоже снялась, но там двоякая ситуация. Я просил менеджера отключить, а менеджер сказал: - "да норм, у вас же больше 3 млн. на счету - вам бесплатно." Потом комиссию списали, и оказалось, что просто 3 млн. недостаточно - нужно, чтобы было 3 млн среднемесячного остатка. ну, т.е. комиссию не вернули.
3) До этого тоже списали комиссию уже какую-то годовую. Там тоже ситуация с остатками,тоже просил отключить, но говорят, что у вас же более 6(точно не помню) млн. - вам бесплатно. И вот в тот месяц, когда остаток снижался, как раз и списали комиссию за следующий год. Тут скорее самому нужно было следить, но не до того было. Ну, и возможно предупреждение какое-то нужно от них. Но в целом - неприятно.
4) Вход через qr не работает в половине случаев. Этот вопрос, думаю, из-за текущей ситуации с кибератаками, но всё-равно, у конкурентов все работает норм (возможно, просто мне так везет).
5) В переписках с менеджерами в банке регулярно чувствуешь себе не их клиентом, а реально человеком с улицы, который отвлекает важных людей от работы. Регулярные паузы в несколько минут. До оператора нужно прорываться сквозь бота, который решил мой вопрос лишь в п.1, а во всех остальных случаях накапливал мое раздражение. Манера постоянно что-то уточнять у тебя, вместо того, чтобы посмотреть самим. т.е. какая дата? какая сумма? какой счет? а где вы видели объявление? и пришлите скриншот. В целом - это неприемлемо. Во первых - это отниает время и нервы. Во вторых часть вопросов явно лишняя, лишь бы заняь время (бывало, что отвлечешься, через 5 минут оператор в итоге сам находит ответ на то, что спрашивал тебя, и разговор продолжается).
6) Крайний вопрос был в платежке старше полгода. Её не найти в приложении и вэбке (хотя в предыдущей версии вэбки можно было найти - вот такое вот развитие), и надо запрашивать через чат. Понятно, чтоопять некоторое время тратится на вопросы. Я вот например написал, что мне нужна платежка от 29.12.2023. Можно было им посмотреть какие были платежи в этот день (думаю, что платеж был один), но они начинают спрашивать - какая сумма? кому? Т.е. мне надо выходить из чата, идти искать, потом опять идти в чат, и вбивать данные (поскоьлку тут было два вопроса, то их и через буфер обмена не так просто "запомнить") по памяти или из бумажки.
И... вопрос решается только в течение 2 рабочих дней)))))) И только после подтверждения почты. Причем почту предложили проверить выдуманную. Т.е. у оператора не было моей реальной почты.

Короче, можете идти туда, отвелкать серьезных людей от работы, а у меня есть варианты....

Ахаха - банки.ру ограничивают длину отзывов больше, чем вышло у меня. что за...