Однажды мне потребовалось срочно совершить крупный международный перевод для оплаты обучения. Из-за технических особенностей системы и установленных лимитов онлайн-операция постоянно срывалась, а время поджимало. Я был в панике, так как дедлайн приближался.
Я обратился в службу поддержки, и мне посчастливилось связаться с оператором по имени Анна. Она не просто механически отвечала на вопросы, а глубоко вникла в мою ситуацию. Анна терпеливо объяснила все нюансы, предложила несколько вариантов решения, а затем шаг за шагом провела меня через процесс оформления перевода по телефону.
Она оставалась на линии до самого подтверждения, что перевод ушёл. Благодаря её оперативности, компетентности и искреннему желанию помочь, перевод был успешно отправлен, и я смог избежать серьёзных задержек и проблем с оплатой.
Я очень благодарен Анне за её поддержку в такой стрессовой ситуации. Такие сотрудники формируют по-настоящему позитивное отношение к банку и его сервису. Огромное спасибо за отличный сервис и за то, что вы делаете!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Решаю проблемы в онлайн чате
У меня в недавнее время начались проблемы с квитанциями на оплату услуг ЖКХ. Их перестали приносить в почтовый ящик, бывает так, месяц принесут, следующий не принесут, а я привыкла...
Переводы
28 сентября, я обратилась а банк, потому что у меня списали деньги за поездку которую я не совершала. Банк помог мне разобраться из-за чего был перевод, и что с этим делать...
Помогли решить проблему
Хотел спросить по поводу операции,можно ли ее отменить,мне все подробно объяснили,что до как можно сделать,очень вежливые,внимательные,обьяснили про систему быстрых платеже,что до...
Перевод денежных средств
Недавно я обращался в отделение Альфа-Банка с вопросом по поводу перевода денег, который не был завершён по техническим причинам. Я решил лично посетить одно из отделений, так как...
Помогли вернуть деньги
20 Сентября, Написал в чат поддержки АльфаБанка! Ответил оператор Диана. Помогла разобраться с возращением денежных средст, с Авито. У самого не получалось, объяснили почему/как...
Пополнение счета наличкой
3го октября пытался пополнить счет наличкой в банкомате, как обычно пришел, приложил карту, закинул наличку, и все. Банкомат считал деньги около минут и в итоге просто выдал ошибку...
Оперативное решение проблемы
Очень рада поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Альфа-Банком! Получив карту как участник зарплатного проекта, поначалу столкнулась с неожиданностью: моя карта...