Альфа Банк

Пользуюсь Альфа-Банком уже несколько месяцев и хочу поделиться своим положительным опытом.

Очень удобно пользоваться мобильным приложением — интерфейс понятный, можно быстро оплатить счета, перевести деньги или проверить баланс. Приложение регулярно обновляется и работает стабильно.

Особо хочу отметить высокий уровень сервиса. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь при любых вопросах. Например, у меня была ситуация с кэшбэком: изначально сумма кэшбэка за покупку самоката была 330 рублей, а позже на проверке в приложении стала всего 33 рубля. 23 октября я обратилась в поддержку и получила ответ от Геннадия менее чем через 5 минут. Он подробно объяснил, что такое MCC-код магазина (код, который показывает, чем занимается компания), и почему сумма кэшбэка может уменьшиться.

Геннадий рассказал, что если MCC-код магазина не совпадает с его фактической деятельностью, то кэшбэк может быть ниже. Например, если покупка электроники происходит в гипермаркете, то она попадёт в категорию "Продукты", а не "Техника" с повышенным кэшбэком. Также кэшбэк начисляется на сумму покупки, округленную до частного сотни в меньшую сторону (например, при покупке на 330 рублей кэшбэк считают с 300 рублей). Такое объяснение было максимально понятным и сняло все мои сомнения.

Другой раз, 20 октября, я интересовалась, сколько можно заработать за рекомендации карты в октябре. Ирина быстро ответила с детализацией по неделям:

- 1 неделя (с 1.10 по 10.10) — до 1000 ₽

- 2 неделя (с 11.10 по 20.10) — до 1500 ₽

- 3 неделя (с 21.10 по 30.10) — до 2000 ₽

Ирина подробно объяснила, как формируется вознаграждение, что помогло мне правильно спланировать свои действия по рекомендациям. Ответ пришёл примерно через 6 минут.

Особая благодарность Геннадию и Ирине за профессионализм, чёткие и быстрые ответы — благодаря им у меня не возникло дополнительных вопросов.

Для меня Альфа-Банк — это надёжный и современный банк с качественным сервисом. Рекомендую!