Хочу поделиться историей, которая в корне изменила мое отношение к Альфа-Банку. Речь идет о кешбеке, который я не получил за крупную покупку в интернет-магазине. По правилам акции все было чисто, но деньги на счет так и не поступили. Обычно в таких ситуациях опускаются руки, ведь разбираться с кешбеком — это сплошная головная боль.
Я написал в онлайн-чат, не надеясь на успех. Каково же было мое удивление, когда менеджер Елена не отделалась шаблонной фразой, а внимательно выслушала суть проблемы. Она сама подробно изучила все детали транзакции, проверила участие магазина в акции и объяснила, что произошла задержка по техническим причинам. Елена не просто дала мне информацию, а взяла вопрос на контроль.
Уже на следующий день мне перезвонил ее коллега, сообщил, что ошибка идентифицирована и недостающая сумма кешбека будет зачислена в течение 3-х рабочих дней. Так и произошло! Я не только получил свои законные деньги, но и ощутил, что моя проблема по-настоящему важна банку. Это высший уровень сервиса, когда тебе не просто отвечают, а реально помогают. Огромное спасибо команде Альфа-Банка за профессионализм и человеческое отношение! Теперь я ваш клиент надолго.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Кэшбэк за оплату коммунальных услуг
Сегодня 20 октября 2025 года оплатил коммунальные услуги. Это отразилось в истории платежей. Но кэшбэк, который должен быть начислен за эту операцию, не отобразился. Я обратился за...
Супер уважение!
Добрый день! Подключила то ли сама , то ли оно само, Альфа смарт, списали 399р , позвонила на горячую линию с вопросом :"Что за... ", все объяснили, отписали от платной услуги и...
Вернули комиссию
20 октября 01:05 обратилась в чат помощник альфа банка, с обращением о возмещении комиссии за перевод в сторонний банк в размере 55,08 рублей, обращение обработалось в течении...
Помогли разобраться со сбором средств
14 октября через приложение обратился в онлайн-чат поддержки с вопросом, как организовать сбор денежных средств, где мне ответила оператор Анжелика и подробно рассказала, где...
Вернули деньги за подписку альфа смарт
Сегодня захожу в банк и вижу списание-399 рублей за подписку Альфа смарт.Подписку скорее всего я оформил случайно,поспешил написать в поддержку,там мне все объяснили и я попросил...
Комиссия от другого банка
19 октября положила на карту деньги в другом банкомате (Сбербанк) из-за этого другой банк (Сбербанк) списал комиссию за внесение наличных о который я не знала. Направила обращение...
Альфа-чек
Был ошибочно подключен банком на дебетовую карту Альфа-чек и после чего списали 99 руб, после обращения в банк через чат в мобильном приложении, вернули комиссию в течении 25 минут...