Ценю Альфа банк за их качественную службу поддержки. Недавно обнаружила, что у меня произошло списание за что-то, а за что непонятно. 23 октября обратилась за помощью и разъяснениями в чат поддержки.
Мне ответила оператор Елена. Она проверила все и сообщила мне, что это списалась оплата со стороннего сервиса. Она помогла мне по шагам разобраться с какого именно сервиса, чтобы я могла зайти туда и отключить его. Тут вины банка никакой не было, но специалист все равно помогала мне. И даже посоветовала при необходимости сменить карту, если окажется, что сервис этот мне незнаком.
Я немного запуталась в приложении, где искать сервис, который списал деньги. Мне на помощь пришел оператор Иван. Дал дополнительную инструкцию и предложил при необходимости сменить карту. В итоге я выяснила, что за сервис, отключила его и карту менять не пришлось. А ребятам огромное спасибо за подробную информацию и помощь. Не было ситуаций, которые в итоге не удалось бы разрешить. Спасибо Альфа банку за заботу о клиентах
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли разобраться со сбором средств
14 октября через приложение обратился в онлайн-чат поддержки с вопросом, как организовать сбор денежных средств, где мне ответила оператор Анжелика и подробно рассказала, где...
Решаю проблемы в онлайн чате
У меня в недавнее время начались проблемы с квитанциями на оплату услуг ЖКХ. Их перестали приносить в почтовый ящик, бывает так, месяц принесут, следующий не принесут, а я привыкла...
Отмена подписки Alfa Only и результат
Ранее у меня была подключена премиальная подписка – Alfa Only. После отключения подписки, часть услуг, которые раньше были для меня бесплатными, стали платными. Например, стикер...
Техническая ошибка
22 мая произошла техническая ошибка в приложении и пропал кредит. Обратилась в чат, сотрудники пытались разобраться со сложившейся ситуацией и только в августе проблема была решена...
Описана проблема и её быстрое решение
30 сентября получила карту Альфа Банка по приглашению от друга,для активации карты сделала покупку в магазине "Магнит". Должны были прислать бонус за заказ карты, но бонуса так и...
Комиссия
Хочу выразить благодарность Альфа-банку, что без проблем мне помогли в возрасте комиссии стороннего банка. Мне срочно нужно было оплатить онлайн платёж, но на карте Альфа-банка у...
Решили проблему с переводом кешбэка
Здравствуйте,позвонила на горячую линию Альфа банка ,связалась с оператором .У меня была проблема ,что кешбек пришел на счёт кредитных средст и вывести их сама я не могла ,поэтому...