Чат с поддержкой
- Реальная помощь, а не отписка! Спасибо Аразе из чат-поддержки!
- Хочу оставить восторженный отзыв о работе чат-поддержки Альфа-Банка. 27 октября столкнулся с путаницей: переводы по СБП почему-то приходили не на ту карту, а на какой-то «альфа-счет». Обратился в онлайн-чат, не надеясь на быстрый результат, но был приятно удивлен.
- Меня подключили к специалисту по имени Араза. Сразу видно, что человек не просто отвечает по шаблону, а действительно разбирается в проблеме. Она за 2-3 минуты не просто нашла причину, а сразу дала исчерпывающее решение:
- 1. Четко диагностировала проблему: «У вас в настройках выбран счет альфа-счета на минимальный остаток».
- 2. Предложила готовое решение: Объяснила, что нужно поменять его на текущий счет.
- 3. Дала пошаговую и понятную инструкцию: «Профиль → Настройки → Переводы по номеру телефона → Счёт для входящих переводов».
- Весь диалог занял считанные минуты. Никакой лишней воды, только суть и 100% попадание в цель. Араза не только решила мой текущий вопрос, но и избавила от подобных проблем в будущем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Кэшбэк за оплату коммунальных услуг
Сегодня 20 октября 2025 года оплатил коммунальные услуги. Это отразилось в истории платежей. Но кэшбэк, который должен быть начислен за эту операцию, не отобразился. Я обратился за...
Супер уважение!
Добрый день! Подключила то ли сама , то ли оно само, Альфа смарт, списали 399р , позвонила на горячую линию с вопросом :"Что за... ", все объяснили, отписали от платной услуги и...
Вернули комиссию
20 октября 01:05 обратилась в чат помощник альфа банка, с обращением о возмещении комиссии за перевод в сторонний банк в размере 55,08 рублей, обращение обработалось в течении...
Помогли разобраться со сбором средств
14 октября через приложение обратился в онлайн-чат поддержки с вопросом, как организовать сбор денежных средств, где мне ответила оператор Анжелика и подробно рассказала, где...
Вернули деньги за подписку альфа смарт
Сегодня захожу в банк и вижу списание-399 рублей за подписку Альфа смарт.Подписку скорее всего я оформил случайно,поспешил написать в поддержку,там мне все объяснили и я попросил...
Комиссия от другого банка
19 октября положила на карту деньги в другом банкомате (Сбербанк) из-за этого другой банк (Сбербанк) списал комиссию за внесение наличных о который я не знала. Направила обращение...
Альфа-чек
Был ошибочно подключен банком на дебетовую карту Альфа-чек и после чего списали 99 руб, после обращения в банк через чат в мобильном приложении, вернули комиссию в течении 25 минут...