Быстрое решение проблемы

28.10.2025 06:25
25
1
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Обратилась по поводу неожиданного списания небольшой суммы, если честно ожидала что процесс будет долгим поэтому даже сомневалась, стоит ли разбираться. Но мне быстро ответили (в 6 утра) и в первом же сообщении меня поняли и пошагово и с большой вежливостью расписали алгоритм действий по решению проблемы. Получила возврат сразу же. Благодарю менеджера Светлану. 

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,72
средняя оценка
-
решено проблем
224 343
отзывов
208 640
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли разобраться со сбором средств

Оценка 5

14 октября через приложение обратился в онлайн-чат поддержки с вопросом, как организовать сбор денежных средств, где мне ответила оператор Анжелика и подробно рассказала, где... Читать полностью

19.10.2025

Решаю проблемы в онлайн чате

Оценка 5

У меня в недавнее время начались проблемы с квитанциями на оплату услуг ЖКХ. Их перестали приносить в почтовый ящик, бывает так, месяц принесут, следующий не принесут, а я привыкла... Читать полностью

17.10.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Добрый день! Обращался в чат для уточнения списания комиссии по услуге Альфа Онли, в чате сотрудница Султанат оперативно решила мой вопрос и вернула списанные средства на мой счет... Читать полностью

17.10.2025

Кэшбэк

Оценка 5

17 октября в 10.59 обратилась в чат банка с вопросом о начислении кэшбэка на продукты за хранение денег на счёте в сумме не менее 10 000 рублей в течение 20 дней. Оператор... Читать полностью

17.10.2025

Комиссия за уведомление по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня была приятно удивлена. 13.10 я отключила платные уведомления по операциям в месяц было 99 рублей, также у меня ещё 2 детской карты, было ни к чему почти 300... Читать полностью

17.10.2025

Комиссия

Оценка 5

17 октября я увидела списание за подписку (Альфа-смарт), про которую я не знала, я попыталась обратиться в онлайн-чат, оформила заявку на возврат средств и буквально за 2 минуты... Читать полностью

17.10.2025

Кэшбек

Оценка 5

Обратился в чат поддержки по поводу кэш бэка на сайте авито было написано что кэш бэк начислится 837руб а в альфа банке после того как заказал 282руб на что мне быстро ответил... Читать полностью

17.10.2025