Служба поддержки не подводит
29 ноября 2024 года я столкнулся с досадной технической проблемой в мобильном приложении Альфа-Банка. В разделе кредитной карты у меня оставался 1 рубль (см. скриншот), и я никак не мог его вывести, чтобы полностью закрыть счет.
Обратился в онлайн-чат, где меня подключили к оператору Екатерине. Хочу отметить ее работу на "отлично": она не просто дала быструю обратную связь, а сама выполнила все необходимые операции, которые у меня не проходили.
Честно говоря, поначалу это показалось каким-то «нагревом», чтобы удержать клиента. Но, к моему удивлению, все разрешилось четко, быстро и без лишних вопросов. Проблему закрыли оперативно.
В итоге я даже передумал закрывать счет и оставил его — просто на всякий случай, раз сервис работает на таком уровне. Спасибо Екатерине за профессионализм и реальную помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Угодил на проценты по кредитной карте Альфа банка
Здравствуйте! Являюсь активным пользователем и ярым поклонником Альфа банка, для меня он номер один среди остальных банков. Постоянно перевожу сюда свою зарплату и расплачиваюсь...
Закрытие кредитного счета
При получении дебетовой карты, представитель банка предложил подключить кредитный счет. Спустя месяц решила закрыть кредитный счет. Написала в чат в мобильном приложении 13.10...
Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа банка
У меня были подключены уведомления по кредитной карте без моего ведома, спасибо сотрудникам Альфа банка,что оперативно решили мой вопрос и вернули деньги на карту.Я начала...
Оплата ЖКХ по кредитке
Сегодня, 17.10.2025 в 12:01 обратился в онлайн-чат приложения банка с вопросом платежа по кредитной карте. Мне необходимо было оплатить услугу ЖКХ, но денег на дебетовой карте не...
Отзыв
17 октября написала в чат, чтобы поинте, почему мне не вернули выплату за альфа страховку. Сотрудник Диана подробно написала, как подать обращение на возврат средств. Все сделала...
Оспаривание комиссия за ГО кредитки
Сегодня захожу в мобильный банк и вижу,что должна 990р по кредитной карте, хотя трат по ней не совершала (пользуюсь крайне редко, задержка зп/форс-мажор), сразу открываю чат с...
Работа чата
Обратилась в чат альфа банка 16 октября 2025 г в 15/10 для уточнения срока действия кэшбэка, так как накопилось прилично много, а выводить пока не хотела. моментально ответил альфа...