30 января я заметил непонятное списание с моей карты на небольшую сумму. Сразу возникла паника, подумал, что это мошенники. Не теряя времени, я открыл приложение Альфа-Банка и написал в онлайн-чат поддержки.
Мне почти мгновенно ответил сотрудник. Я описал ему ситуацию, и он очень вежливо и спокойно меня выслушал, что сразу помогло немного успокоиться. Сотрудник оперативно проверил операцию и объяснил, что это было автоматическое списание за подписку, которую я действительно оформлял несколько месяцев назад и забыл о ней. Он не только помог найти эту транзакцию в истории, но и дал чёткую, пошаговую инструкцию, как мне обратиться к поставщику услуги, чтобы оформить возврат средств, и как отменить подписку, чтобы избежать списаний в будущем.
Весь вопрос, от моего панического сообщения до полного понимания решения, был исчерпан буквально за 10 минут. Я остался невероятно доволен такой оперативной и квалифицированной помощью.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Решаю проблемы в онлайн чате
У меня в недавнее время начались проблемы с квитанциями на оплату услуг ЖКХ. Их перестали приносить в почтовый ящик, бывает так, месяц принесут, следующий не принесут, а я привыкла...
Благодарность
Хочу оставить отзыв на добросовестную работу представителей Альфа банка в отделение г. Мелеуза в Башкортостане. Я открывала вклад в Альфе банке на большую сумму, больше 600000...
Оперативно решили проблему
Решила внести наличные на карту через банкомат стороннего банка. Не знала, что будет комиссия за внесение наличных. Написала обращение в мобильном приложении банка, чтоб оспорить...
Благодарность за возврат комиссии по кредитной карте
12 октября выполнила перевод с кредитной карты и не заметила то, что взимается комиссия (с условиями ранее не была ознакомлена). В итоге, очень расстроилась и подумала: "Напишу-ка...
Оплата образования
Добрый день! Долго являюсь клиентов Альфа-Банк и решила обратиться в службу поддержки 17.10.2025 в 11:49 с вопросом по оплате образования. Мне быстро ответила оператор Кристина и...
Помощь в переводах
В день получения дебетовой карты, оформила билеты в Альфа-Тревел. Заранее сделала перевод со своей карты Сбера на Альфу. При оплате билетов оплатить не смогла и денег на Альфе для...
Возврат комиссии
При переводе с Альфа банк. Рублей на счет Сбербанка снята комиссия 49 руб,хотя на экране было написано 0%комиссии.Оператор Полина помогла мне все заполнить,подсказывала как...