Недавно у меня возникла проблема с начислением вознаграждения за рекомендацию друга. Друг оформил карту по моей ссылке, но бонус так и не поступил, условия были выполнены. Честно говоря, я немного расстроилась и подумала, что придется долго разбираться с этим вопросом.
К моему удивлению, все оказалось очень просто и быстро. 15 октября 2025г я обратилась в поддержку Альфа-Банка, написала в чат поддержки в приложении и попала на Анастасию. Она внимательно выслушала мою проблему, о том что мне не поступило вознаграждение за друга, хотя все условия были выполнены, оперативно проверила информацию и выяснила, что произошла небольшая техническая заминка, до этого я обращалась, и мне отвечали другие сотрудники, но они никак не могли решить мою проблему.
Анастасия профессионально и вежливо объяснила ситуацию, написала обращение по проблеме с начислением, указала все детали и прикрепила скриншоты, обращение проверили, и ошибка была в том что мои данные в банке задублировались и уже 16 октября 2025г вознаграждение было зачислено на мой счет. Я была приятно удивлена такой оперативностью и внимательностью к клиенту.
Спасибо Анастасии за ее компетентность, отзывчивость и умение решать вопросы быстро и эффективно! Благодаря ей, я еще раз убедилась в том, что Альфа-Банк ценит своих клиентов и предоставляет качественную поддержку.
Рекомендую Альфа-Банк всем, кто ценит надежность, удобство и отличный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Кэшбэк за оплату коммунальных услуг
Сегодня 20 октября 2025 года оплатил коммунальные услуги. Это отразилось в истории платежей. Но кэшбэк, который должен быть начислен за эту операцию, не отобразился. Я обратился за...
Супер уважение!
Добрый день! Подключила то ли сама , то ли оно само, Альфа смарт, списали 399р , позвонила на горячую линию с вопросом :"Что за... ", все объяснили, отписали от платной услуги и...
Вернули комиссию
20 октября 01:05 обратилась в чат помощник альфа банка, с обращением о возмещении комиссии за перевод в сторонний банк в размере 55,08 рублей, обращение обработалось в течении...
Помогли разобраться со сбором средств
14 октября через приложение обратился в онлайн-чат поддержки с вопросом, как организовать сбор денежных средств, где мне ответила оператор Анжелика и подробно рассказала, где...
Вернули деньги за подписку альфа смарт
Сегодня захожу в банк и вижу списание-399 рублей за подписку Альфа смарт.Подписку скорее всего я оформил случайно,поспешил написать в поддержку,там мне все объяснили и я попросил...
Комиссия от другого банка
19 октября положила на карту деньги в другом банкомате (Сбербанк) из-за этого другой банк (Сбербанк) списал комиссию за внесение наличных о который я не знала. Направила обращение...
Альфа-чек
Был ошибочно подключен банком на дебетовую карту Альфа-чек и после чего списали 99 руб, после обращения в банк через чат в мобильном приложении, вернули комиссию в течении 25 минут...